إحصاءات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي منصات الوسائط الاجتماعية للتواصل مع الجمهور لبناء علامة تجارية وزيادة المبيعات وزيادة حركة المرور على موقع الويب. يتضمن ذلك نشر محتوى رائع على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية ، والاستماع إلى المتابعين وإشراكهم ، وتحليل النتائج ، وتشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية.
منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية (حاليًا) هي Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و Pinterest و YouTube و Snapchat. تساعد مجموعة من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية أيضًا الشركات على تحقيق أقصى استفادة من منصات الوسائط الاجتماعية المذكورة أعلاه.
تاريخ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
بالرغم ان وسائل التواصل الاجتماعي يبدو وكأنه اتجاه جديد اليوم ، جذوره تعود إلى ظهور عصر الكمبيوتر. ما نراه اليوم هو نتيجة التطورات التي حدثت على وسائل التواصل الاجتماعي منذ عقود. تأسست شركة Usenets في عام 1979 وكانت السلف الأصلي لوسائل التواصل الاجتماعي. كانت الرحلة من Usernets إلى Facebook طويلة. يمكن للمستخدمين النشر إلى مجموعات الأخبار باستخدام Usenets. تبع ذلك أنظمة لوحة الإعلانات (BBS) ، والتي سمحت للمستخدمين بتسجيل الدخول والتفاعل. سبقت خدمات الإنترنت BBS. كانت دردشة الترحيل عبر الإنترنت هي الخطوة التالية في المراسلة الفورية ، والتي أصبحت معروفة بعد إدخال الخدمات عبر الإنترنت.
وصلت مواقع ومنتديات المواعدة إلى ذروتها في التسعينيات. أدى ذلك إلى إنشاء شبكات اجتماعية. لم يسمحوا للمستخدمين بإنشاء قوائم الأصدقاء. تم إنشاء ست درجات لمعالجة هذه المشكلة. كان قادرًا على إنشاء ملفات تعريف وقائمة الكمثرى. بعد عقد من الاستخدام ، تم شراؤه وإغلاقه. كان هذا عصر التدوين ، الذي أثار ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي. لا يزال يحظى بشعبية كبيرة اليوم. كان BlackPlanet (موقع الويب الاجتماعي الأمريكي الأفريقي) موقعًا آخر يوفر القدرة على إنشاء ملفات تعريف وإضافة أصدقاء.
الشبكات الاجتماعية الحديثة
ظهرت الشبكات الاجتماعية الحديثة في الصورة بعد عام 2000. تم إطلاق Friendster من Apple في عام 2002. تم إطلاق Hi5 و Linkedin في عام 2003. يتيح Linkedin للمحترفين التواصل مع بعضهم البعض. تم تأسيس MySpace أيضًا في عام 2003 وأصبح مشهورًا جدًا بحلول عام 2006. Facebook ، الذي تم إطلاقه أيضًا في عام 2003 ، لا يزال ينمو ويتجاوز منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى مثل MySpace و Orkut و Multiply. في هذا العقد ، تم إنشاء منصات مشاركة الوسائط مثل Photobucket و Flickr و Youtube و Instagram ، جنبًا إلى جنب مع الأخبار وخدمات الإشارات المرجعية مثل Delicious و Digg.
نمت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير منذ عام 2000 وتستمر في التوسع. تم إطلاق نظام الإعلان على Facebook في عام 2007. كما تم إدخال العديد من المنصات الأخرى التي تقدم تحديثات في الوقت الفعلي ، مثل Twitter و Tumblr وغيرها ، لمشاركة الوسائط.
أهمية وسائل التواصل الاجتماعي
أهمية وسائل التواصل الاجتماعي لا جدال فيها. تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة فعالة للتسويق يمكنها أن تحدث فرقًا كبيرًا في نجاح أي شركة. يسمح للمستخدمين بالتواصل على المستويين الشخصي والتجاري.
يمكن أن تساعد وسائط البحث أصحاب الأعمال على تحسين تصنيفات البحث والمبيعات وحركة المرور والعملاء المتوقعين. يمكن القيام بذلك بتكاليف تسويق أقل. إنها ليست طريقة رائعة للبقاء على اتصال مع أحبائك وأصدقائك فحسب ، ولكنها أيضًا بمثابة منصة للشركات.
استراتيجية SMO للأعمال
يمكن أن يكون تحسين الوسائط الاجتماعية (SMO) ، إذا تم إجراؤه جيدًا ، بمثابة دفعة هائلة للشركات. من المهم أن يكون لديك أهداف وغايات عمل واضحة لجني أقصى فوائد وسائل التواصل الاجتماعي. هذه هي جوهر أي استراتيجية SMO جيدة التخطيط.
- ضع أهدافًا قابلة للقياس والتحقيق.
- استهداف العملاء.
- اتجاهات السوق والبحوث.
- اكتشف المزيد من مواقع التواصل الاجتماعي.
- حدد الموضوعات الأساسية ذات الصلة بالعمل.
- ضع معايير المشاركة الاجتماعية.
- خطط لاستخدام الموارد.
- تتبع النتائج.
مفاهيم مفتاح SMO
- بناء الثقة من خلال تقديم نفسك كمصدر أو عمل جدير بالثقة.
- شجع المشاركة والمشاركة.
- كن سلطة في هذا المجال.
- كن الأصلي.
- اجعلها ممتعة.
- إتقان منصات الوسائط.
- يجب تحسين كل شيء يمكن أن يعيق الجهود.
إنشاء الملف التجاري
- اصنع ملفًا تجاريًا مؤثرًا. إنشاء شخصية ووصف الكفاءة للعمل.
- تحليل نقاط القوة لدى المنافسين ودراسة ملامح أعمالهم.
- تسليط الضوء على السمات المميزة للأعمال التجارية لجعلها تبرز.
- دمج المعالم التي ستحققها الشركة.
- أضف عنوان عمل وتفاصيل أخرى.
- تضمين الإحصائيات والبيانات.
- سجل البائعين الأكثر شهرة.
- لجعلها أكثر قابلية للبحث بواسطة برامج زحف الويب ، أضف كلمات رئيسية.
الوعي بالعلامة التجارية
يشير الوعي بالعلامة التجارية إلى درجة شهرة العلامة التجارية. يثق العملاء في العلامات التجارية. يجب أن يفوق اسم العلامة التجارية المنتجات. يمكن أن يساعد الترويج لاسم العلامة التجارية في تنمية الأعمال التجارية والتغلب على حالة العمل المتقادمة.
- حدد قناة التواصل الاجتماعي المناسبة لشركتك
- وضع اللمسات الأخيرة على استراتيجية المحتوى الاجتماعي.
- قم بإنشاء استراتيجية محتوى قوية.
- لجعل العملاء يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا ، انخرط في محادثات جيدة معهم.
- يجب تتبع جميع المقاييس الرئيسية ، مثل الوصول المحتمل ومشاركات المحادثات والروابط.
ارتباط اجتماعي
يشير مصطلح المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى التواصل والتفاعل مع العملاء المحتملين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. يتم ذلك في المقام الأول للفت الانتباه إلى منتج أو خدمة. إنها قناة ذات اتجاهين تسمح للمستهلكين ببناء علاقة مع البائعين.
- تُستخدم القنوات الاجتماعية للوصول إلى المعجبين.
- يمكن الإعلان عن أي حدث عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- الجمهور ينشر محتوى ترفيهي.
- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء دوائر وإجراء مناقشات قيمة وتعليمية.
- شارك في مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي
التسويق الفيروسي
التسويق الفيروسي هو أي موضوع فيروسي. إنه يفضح فكرة لسبب ما. إنها رسالة تنتشر بسرعة وتنتقل من شخص إلى آخر على أمل مساعدة الأعمال التجارية.
يستخدم التسويق الفيروسي عبر وسائل التواصل الاجتماعي قنوات التواصل الاجتماعي لنشر الرسائل وخلق الوعي بالعلامة التجارية. قد يكون لكل مستوى من مستويات التسويق الفيروسي معدل مختلف.
الرسوم البيانية:
فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم 2021
يشير المتخصصون في الصناعة العالمية إلى زيادة التعرض باعتبارها الفائدة الرئيسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا للجاذبية الهائلة التي يتمتع بها ملايين المستخدمين القادرين على الإعلان ، فهذا ليس مفاجئًا. يرى المسوقون أن الشبكات الاجتماعية أداة قيمة لزيادة عدد الزيارات وتوليد قوائم العملاء المحتملين ولتحسين ولاء المعجبين. يستخدم المسوقون العالميون Facebook و Instagram و LinkedIn كأكثر الشبكات الاجتماعية شيوعًا.
رواد مالكي وسائل الإعلام في جميع أنحاء العالم في عام 2021 ، حسب إيرادات الإعلانات
كانت Google أكبر شركة إعلامية في العالم في عام 2021 بإيرادات إعلانية بلغت 192 مليار دولار أمريكي. حققت Bytedance ، الشركة الأم لـ TikTok ، 38.6 مليار دولار أمريكي من عائدات الإعلانات. هذا وضعها في المرتبة الثالثة في التصنيف العالمي. فازت Bytedance على أمازون وتينسنت ، من بين اللاعبين الرئيسيين الآخرين في قطاع الإعلام.
أسباب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الرائدة في جميع أنحاء العالم 2021
وجدت دراسة استقصائية أجريت في الربع الثالث من عام 3 أن ما يقرب من نصف المشاركين ذكروا أنهم استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة. كما يبدو أن ملء أوقات الفراغ وقراءة القصص الإخبارية من بين الأسباب الرئيسية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما أفاد ما يزيد قليلاً عن 2021٪ من المشاركين باستخدام منصات التواصل الاجتماعي لمتابعة المشاهير أو المؤثرين. بالإضافة إلى ذلك ، قال 21٪ من مستخدمي الإنترنت أنهم استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي لدعم القضايا الجيدة والتواصل معها.
قنوات التسويق الرقمي الأكثر شهرة في جميع أنحاء العالم 2020
خلال استطلاع في أوائل عام 2020 تم إجراؤه بين قادة التسويق من 29 دولة ، أفاد 83٪ من المشاركين باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كقناة رقمية لاستراتيجية التسويق الخاصة بهم. للمقارنة ، قال 67٪ من المحترفين إنهم استخدموا التسويق عبر البحث ، و 66٪ من مقاطع الفيديو أو OTT.
نمو الإنفاق على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم 2020-2021
أنفقت إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم في جميع الفصول أكثر مما أنفقته في النصف الثاني من عام 2020 ، وحتى الربع الثالث من عام 2020. وكانت أعلى بنسبة 63٪ من الربع الأساسي في الربع الرابع من عام 4.
الإنفاق على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم 2017-2026 ، حسب الجهاز
بلغت قيمة السوق العالمية للإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي 181.2 مليار دولار أمريكي في عام 2021. وبلغت قيمة الهاتف المحمول حوالي 146 مليار دولار أمريكي ، بينما استحوذت أجهزة سطح المكتب على 35 مليار دولار أمريكي. من المتوقع أن تصل القيمة الإجمالية للسوق إلى 358 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026.
الوسائط الاجتماعية مقابل الوسائط الاجتماعية المدفوعة المستخدمة بواسطة B2C Marketers Worldwide 2021
كشفت دراسة استقصائية أجريت في نوفمبر 2021 للمسوقين بين الشركات والمستهلكين أن 80٪ من المشاركين استخدموا Instagram لتوزيع المحتوى العضوي و 47٪ لتوزيع المحتوى المدفوع.
فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- اجعل عملك إنسانًا: تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للشركة بأن تصبح مشاركًا نشطًا في سوق مستهدف معين. يخلق الملف الشخصي والمنشورات والتفاعلات مع المستخدمين شخصية ودودة يمكن للجمهور المستهدف التواصل معها والثقة بها.
- قيادة حركة المرور: باستخدام رابط في ملف تعريف معين وروابط مدونة على المنشورات وكذلك الإعلانات ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي قناة رائعة لزيادة حركة المرور إلى الموقع ، حيث يمكن الاستفادة منها لتحويل الزوار إلى عملاء.
- العملاء المتوقعون والعملاء الآمنون: تحتوي هذه المنصات أيضًا على ميزات مثل متاجر Instagram / Facebook والرسائل المباشرة. يمكنه أيضًا حجز المواعيد وإجراء المكالمات عبر أزرار الحث على الشراء (CTA).
- زيادة التعرف على العلامة التجارية: تسمح الطبيعة المرئية لوسائل التواصل الاجتماعي بإنشاء هوية ملموسة وتزيد من الوعي بالعلامة التجارية. يؤدي تحسين الوعي بالعلامة التجارية إلى نتائج أفضل في جميع الحملات الأخرى.
- إنشاء علاقات: تسمح هذه المنصات بالتواصل المباشر وغير المباشر مع المتابعين. من خلال هذه القنوات أو الشبكات ، يمكنك الحصول على تعليقات نقدية وإجراء مناقشات مع الأشخاص.
إحصائيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- يقضي الفرد الأمريكي البالغ في المتوسط 2.25 ساعة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
- أكثر من 70٪ من أولئك الذين يشاركون تجاربهم الإيجابية مع الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي سيوصون بها للآخرين.
- كل شهر ، ينقر مستخدمو Facebook على 12 إعلانًا.
- يستخدمه 81٪ من مستخدمي Instagram للبحث عن المنتجات والخدمات.
- ما يقرب من 80٪ يشعرون بمزيد من الإيجابية تجاه الشركة عندما يتلقون ردًا على تغريدتهم.
- يستخدم LinkedIn 4/5 أشخاص لاتخاذ قرارات العمل.
- يستخدم 46٪ من مستخدمي تطبيق TikTok التطبيق بدون أي مصادر تشتيت للانتباه.
أساسيات استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
في حين أن كل شركة لديها إستراتيجية مختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإليك بعض السمات المشتركة:
- معرفة الجمهور: ما هي المنصات التي يستخدمونها ومتى ولماذا يفعلون ذلك وما المحتوى الذي يستمتعون به ومن يتابعونه.
- هوية العلامة التجارية: ما هي الرسالة التي تريد إرسالها إلى جمهورك؟ ماذا تريد أن يشعر جمهورك حيال محتوى معين؟
- استراتيجية المحتوى: على الرغم من وجود الكثير من العفوية على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنها تحتاج إلى استراتيجية محتوى جيدة التنظيم.
- تحليلات: سوف تساعد البصيرة القابلة للقياس الكمي في التخطيط لاستراتيجية. يتضمن ذلك من الذي يتواصل معك ، والمحتوى المراد مشاركته عند النشر ، والمعلومات الأخرى ذات الصلة.
- نشاط منتظم: منصة الوقت الحقيقي لوسائل التواصل الاجتماعي هي Facebook. يجب على المستخدمين النشر بشكل متكرر ، وتتبع الارتباطات التجارية ، والمشاركة مرة أخرى ، والاطلاع على أحدث الاتجاهات والحفاظ على ملفات تعريف دقيقة إذا كانوا يرغبون في تنمية أعمالهم.
- نهج الوارد: لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للشركات. والتي يجب أن تضيف قيمة من خلال إنشاء محتوى مفيد وجذاب وتمكين الآخرين. سيؤدي هذا بشكل طبيعي إلى الترويج لنشاط تجاري ، وبالتالي ، سيقوم المستخدمون الآخرون أيضًا بالترويج لنفسه.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات:
Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter هي أفضل منصات التواصل الاجتماعي للشركات. تتطلب منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طرقًا مختلفة. فيما يلي نظرة عامة سريعة على قاعدة مستخدمي كل موقع ، والمشاعر الرئيسية ، والإيجابيات ، وكذلك السلبيات.
فيسبوك
يعد Facebook أكبر منصة وسائط اجتماعية في العالم وأحد أشهر أدلة الأعمال المحلية. يتم استخدامه من قبل مجموعة واسعة من الأشخاص من مختلف الفئات العمرية للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم ، والانضمام إلى المجموعات والمنتديات ، والعثور على الشركات المحلية ، ومتابعة العلامات التجارية.
- إقامة علاقات مع العملاء
- إعلان الساعات: التغييرات والأحداث والمعالم
- البث المباشر والمناقشات
- جيل طفرة المواليد هي السوق
لينكدين:
LinkedIn هي شبكة احترافية. ومع ذلك ، فهو أيضًا مجتمع ملهم يحتفي بالقيادة والتعلم والقيم الأساسية. يعد LinkedIn أداة رائعة للتواصل والبحث عن العملاء المحتملين ومشاركة رؤى الصناعة. إنه أيضًا مكان رائع للتعبير عن ثقافة الشركة وبناء علامة تجارية شخصية جنبًا إلى جنب مع العلامة التجارية للأعمال. هناك العديد من ميزات LinkedIn التي يمكن الاستفادة منها عند إنشاء صفحة شركة.
- استقطاب أفضل المواهب
- التواصل مع الأقران والعملاء والشركاء
- احتفل بمعالم الشركة وشارك الثقافة
- أخبار الصناعة ورؤى
تويتر
Twitter عبارة عن شبكة معقدة من الأفكار سريعة الخطى والحكايات المفيدة والمحادثات النشطة. من المهم أن تكون نشطًا على جميع منصات التواصل الاجتماعي ، وخاصة Twitter. Twitter عبارة عن منصة شائعة للأشخاص للعثور على الأخبار ومتابعة العلامات التجارية وتلقي خدمة العملاء. عندما يعلق أحد العملاء على أي شيء ، تأكد من إعادة تغريده. بالإضافة إلى ذلك ، لا تنس الإجابة على أسئلة الناس كلما أمكن ذلك.
- تابع الأشخاص المؤثرين للبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والأخبار.
- شارك قصة من خلال مشاركة سلسلة من التغريدات في موضوع واحد.
- كن متاحًا للإجابة على الأسئلة وتقديم خدمة العملاء.
سناب شات
Snapchat ليس فقط للمراهقين. أكبر فئة عمرية في Snapchat (75٪) تتراوح بين 13 و 34 عامًا. خرائط Snap ، والمرشحات الجغرافية ، وشراكتها مع شركة Gannett Co. Inc. تجعلها أكثر تركيزًا على المستوى المحلي مما قد يعتقده المرء. لا يمكن أن يساعد في إنشاء علاقات من خلال النظام الأساسي ، ولكن يمكنه بناء جمهور بالصور الممتعة ومقاطع الفيديو القصيرة.
- التسويق على أساس الموقع
- تسويق التطبيقات
- محتوى يشعرك بالرضا
تيك توك
كانت TikTok منصة الوسائط الاجتماعية الأسرع نموًا على الإطلاق ، حيث لم تتطلب سوى خمس سنوات للوصول إلى مليون مستخدم نشط شهريًا. على الرغم من أنها تشتهر برقص المستخدم ، إلا أن النظام الأساسي يحتوي على العديد من الفئات الشائعة الأخرى التي تستمر في النمو. يتم الاستفادة منها أيضًا من قبل الشركات كقناة تسويق موثوقة.
- قم بتحميل مقاطع فيديو مضحكة أو ملهمة
- كن مرتبطا
- شارك في أحدث التحديات
