ما هو موقع التجارة الإلكترونية؟
مواقع التجارة الإلكترونية هي بوابات على الإنترنت توفر تسهيلات للمعاملات عبر الإنترنت للخدمات والسلع المتاحة أو المطلوبة بعد تحويل الأموال ، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالمنتجات المتاحة على هذه البوابات. مختلف التجارة الإلكترونية يمكن الوصول إلى مواقع الويب ، ويمكن للعملاء شراء السلع أو الاستفادة بسهولة من الخدمات باستخدام هذه المنصات. يتم توفير العديد من التسهيلات في قطاع التجارة الإلكترونية للمستهلكين ، وبعضها يشمل أنواعًا مريحة وسهلة ومتعددة من خيارات الدفع ، وتبادل المنتجات وإرجاعها ، والعروض والخصومات الاحتفالية والموسمية ، والاشتراك السنوي ، ومقارنة المنتجات والأسعار ، وما إلى ذلك. وقت تسليم المنتج ، وغيرها. علاوة على ذلك ، يمكن للمستهلكين التسوق عبر الإنترنت من أي مكان وفي أي وقت باستخدام الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وغيرها من الأجهزة التي تدعم الإنترنت.
أكثر أنواع مواقع التجارة الإلكترونية شيوعًا هي مواقع التجارة الإلكترونية للمنتجات الرقمية ، ومواقع التجارة الإلكترونية للسلع المادية ، ومواقع التجارة الإلكترونية القائمة على الخدمة ، ومواقع التجارة الإلكترونية على دروبشيبينغ.
ينمو المشترون الرقميون إلى 2 مليار في عام 2019 ، ومن المتوقع أن يرتفعوا بأكثر من 65٪ بحلول عام 2021.
أنواع نماذج التجارة الإلكترونية
هناك أربعة أنواع من نماذج التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك الأعمال التجارية (B2B) ، والأعمال التجارية للمستهلك (B2C) ، والمستهلك إلى المستهلك (C2C) ، والمستهلك إلى الأعمال (C2B).
- B2B: - يُستخدم هذا النموذج عندما تبيع الشركات خدمات أو سلعًا لشركات أخرى (مثال - Alibaba)
- B2C: - في هذا النموذج ، تبيع الشركات الخدمات أو السلع للمستهلكين (مثال - Amazon و Walmart)
- C2C: - في هذا النموذج ، يبيع المستهلكون سلعًا أو خدمات إلى مستهلكين آخرين (مثال - eBay و Craigslist)
- C2B: - في هذا النموذج ، يبيع المستهلكون منتجاتهم أو خدماتهم إلى مؤسسات أو شركات (على سبيل المثال - يبيع المصورون صورهم للشركات)
ميزات التجارة الإلكترونية
- توفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: تعمل صناعة التجارة الإلكترونية على أتمتة أعمال المؤسسات ودائمًا ما تكون مفتوحة وتخدم العملاء في أي مكان وفي أي وقت على مدار الساعة (24 × 7 × 24).
- الدفع غير النقدي: توفر صناعة التجارة الإلكترونية تسهيلات لاستخدام بطاقات الخصم وبطاقات الائتمان والبطاقات الذكية والتحويلات المالية الإلكترونية من خلال مواقع الويب المصرفية أو تطبيقات الدفع المصرفية ، وتقبل خيارات الدفع الإلكترونية الأخرى.
- تحسين المبيعات: توفر صناعة التجارة الإلكترونية العديد من التسهيلات للعملاء أثناء شراء المنتجات في أي مكان وزمان باستخدام الأدوات الإلكترونية. هذا يعزز نمو حجم المبيعات.
- الإعلان أو التسويق: تعمل منصات التجارة الإلكترونية على زيادة وصول الإعلان أو تسويق السلع أو خدمات الشركات من خلال العديد من منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و WhatsApp وما إلى ذلك.
- إدارة المخزون: توفر منصات التجارة الإلكترونية تسهيلات للشركات لأتمتة إدارة المخزون باستخدام أدوات محددة. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح إدارة مخزون المنتجات الاحتفاظ بسجلات المنتج بكفاءة. كما أنه يساعد على توفير المخزون والتكاليف التشغيلية للشركات.
- الدعم: تدعم صناعة التجارة الإلكترونية خدمات مختلفة ، بما في ذلك مساعدة ما بعد البيع وما قبل البيع للعملاء.
- تحسين الاتصال: توفر منصات التجارة الإلكترونية اتصالات فعالة وموثوقة وأسرع مع الشركاء والعملاء في جميع أنحاء العالم.
التجارة التقليدية مقابل التجارة الإلكترونية
| أساس المقارنة | التجارة التقليدية | التجارة الإلكترونية |
|---|
| تعريف | التجارة التقليدية هي نوع من الأعمال التجارية التي تركز على تبادل المنتجات والخدمات ، بما في ذلك جميع الأنشطة التي تشجع تبادل المنتجات | تشير التجارة الإلكترونية إلى بيع وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت |
| تجهيز المعاملات | كتيب | أوتوماتيك |
| إمكانية الوصول | وقت محدود | 24Ã-7Ã-365 |
| التفاعل مع العملاء | وجها لوجه | شاشة لوجه |
| البحث الجسدي | يمكن فحص المنتجات والخدمات ماديًا قبل شراء المنتجات والخدمات المحددة | لا يمكن فحص المنتجات والخدمات ماديًا قبل شراء المنتجات والخدمات المحددة |
| مجال العمل | منطقة محدودة | في جميع أنحاء العالم |
| التركيز على الموارد | جانب العرض | جانب الطلب |
| التسويق | طريقة واحدة للتسويق | التسويق الفردي |
| تسليم البضائع أو الخدمات | فورا | يتطلب بعض الوقت |
| علاقة عمل | خطي | نهاية إلى نهاية |
يتم تصنيف مزايا التجارة الإلكترونية على نطاق واسع إلى ثلاث فئات رئيسية ، بما في ذلك المزايا التي تعود على المستهلكين ، والمزايا التي تعود على المؤسسات ، والمزايا التي تعود على المجتمع.
مزايا للعملاء
- يمكن للعملاء البحث عن خدمات أو منتجات مختلفة على بوابات الإنترنت في أي مكان وزمان
- مواقع التجارة الإلكترونية مفتوحة على مدار الساعة (24 × 7)
- توافر مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات على مواقع التجارة الإلكترونية ، إلى جانب التسليم السريع للمنتجات وتوفير الخدمات الأخرى ذات الصلة
- قبل شراء المنتج ، يمكن للعميل إجراء مقارنات بين أسعار المنتج أو الخدمة واستكشاف الجوانب والتفاصيل الأخرى ذات الصلة ، بما في ذلك تقييمات المنتج ومراجعات المنتج وصور المنتج وغيرها.
- توفر منصات التجارة الإلكترونية خصومات جذابة على المنتجات أو الخدمات والعروض الموسمية وخصومات المهرجانات وما إلى ذلك للمستهلكين
مزايا للمنظمات
- يمكن للمنظمات توسيع أعمالها إلى الأسواق الدولية والوطنية بسهولة مع الحد الأدنى من الاستثمار الرأسمالي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمؤسسات بسهولة تحديد أفضل الموردين وشركاء الأعمال المناسبين وتوسيع قاعدة عملائهم على مستوى العالم.
- تساعد منصات التجارة الإلكترونية على تقليل توزيع المنتجات واسترجاعها والتكاليف الأخرى وزيادة الرقمنة في قطاع التجارة الإلكترونية.
- تساعد صناعة التجارة الإلكترونية في بناء صورة العلامة التجارية للشركة وتزيد من وضوح المنتجات على نطاق عالمي.
- تساعد صناعة التجارة الإلكترونية المؤسسات على تقديم خدمة عملاء وتجربة أفضل.
- تساعد صناعة التجارة الإلكترونية في تبسيط العمليات التجارية وجعلها أكثر ملاءمة وكفاءة وأسرع.
بعض مواقع التجارة الإلكترونية الشهيرة عبر العالم هي Amazon و Alibaba و Walmart و Jingdong وغيرها.
Amazon.com، Inc. في عام 1994 ، وهي تعمل في مجال بيع المنتجات الاستهلاكية بالتجزئة على مستوى العالم. تعمل الشركة من خلال Amazon Web Services (AWS) والقطاعات الدولية وأمريكا الشمالية. بالإضافة إلى ذلك ، تقوم أمازون بتصنيع وبيع العديد من الأجهزة الإلكترونية ، بما في ذلك أجهزة تلفزيون Fire ، وأجهزة قراءة Kindle الإلكترونية ، وأجهزة Fire ، وأجهزة Echo. توفر الشركة قاعدة البيانات والتخزين والحساب وخدمات AWS الأخرى إلى جانب اشتراكات المحتوى الرقمي والإعلان والنشر وخدمات اتفاقيات بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة والخدمات الأخرى. علاوة على ذلك ، تقدم الشركة برنامج عضوية Amazon Prime ، والذي يوفر العديد من الفوائد للمستهلكين. يتضمن بعضها شحنًا مجانيًا وسريعًا للمنتجات ، والوصول إلى بث البرامج التلفزيونية والأفلام والموسيقى والخدمات الأخرى. الأمازون في شراكة إستراتيجية مع شركة تصنيع السيارات - Volkswagen AG - لتطوير منصة إنتاج رقمية صناعية قائمة على السحابة ، مما يساعد على ربط مستودعات فولكس فاجن ومصانع السيارات.
مجموعة علي بابا القابضة المحدودة تأسست في 1999 وتعمل من خلال الشركات التابعة لها كشركة تجارة متنقلة وعبر الإنترنت. تقوم الشركة بتجزئة وتوزيع الآلات والكيماويات والإلكترونيات الاستهلاكية والمنتجات الرياضية والملابس ومجموعة واسعة من المنتجات الأخرى على مستوى العالم. يشتمل نموذج أعمال الشركة على ثلاث بوابات ويب رئيسية مثل Taobao و Alibaba.com و Tmall ، وجميعها متصلة بعدة أنواع من البائعين والمشترين. بالإضافة إلى ذلك ، تمتلك Alibaba ست شركات فرعية أخرى ، بما في ذلك 1688.com و Aliexpress و Alibaba Cloud و Alimama و Cainiao Network و Ant Financial. علاوة على ذلك ، تركز Alibaba بشدة على نموذج الأعمال التجارية ، وتدعم أيضًا أنواعًا أخرى من النماذج من خلال بوابات الويب المختلفة للتجارة الإلكترونية.
وول مارت هي واحدة من أفضل شركات التجارة الإلكترونية على مستوى العالم وتقدم مجموعة واسعة من المنتجات. وتشمل هذه الأجهزة الصغيرة ، والملابس ، والآلات الموسيقية ، والمنتجات الإلكترونية ، والأدوات المنزلية ، والمنتجات الصيدلانية ، وأدوات السيارات ، وغيرها. تقدم الشركة منتجات عالية الجودة عبر فئات مختلفة ، كما تقدم خصومات يومية وعروضًا أخرى للعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل الشركة من خلال قطاعات Walmart International و Sam's Club و Walmart الأمريكية على مستوى العالم. تعمل Walmart US كمتاجر بيع بالتجزئة في الولايات المتحدة ، وتعمل Walmart International في فئات مختلفة ، بما في ذلك البيع بالجملة والتجزئة وغيرها ، ويوفر Sam's Club الوصول إلى أنواع مختلفة من المنتجات لأعضائها من خلال تطبيقات التجارة المحمولة ومواقع الويب.
JD.com، Inc.، المعروفة باسم Jingdong ، تعمل من خلال قطاعات الأعمال الجديدة و JD Retail على مستوى العالم. تقدم الشركة الهواتف المحمولة والأجهزة المنزلية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والطابعات والسلع المنزلية والأثاث ومستحضرات التجميل والملابس والسلع الفاخرة ومعدات اللياقة البدنية والسيارات والإكسسوارات والمكملات الغذائية والكتب الإلكترونية وغيرها من المنتجات على مستوى العالم. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم الشركة خدمات التسويق عبر الإنترنت للتجار والموردين والشركاء الآخرين. تقدم مجموعة واسعة من المنتجات من خلال موقعها الإلكتروني jd.com وتطبيقات الأجهزة المحمولة. علاوة على ذلك ، تقدم Jingdong سوقًا عبر الإنترنت للبائعين الخارجيين لبيع مجموعة متنوعة من المنتجات للعملاء. كما يوفر الوفاء بالقيمة المضافة ومعالجة المعاملات والفواتير والخدمات الأخرى.
حقائق
- في دقيقة واحدة ، يتم إنفاق 1.1 مليون على التسوق عبر الإنترنت في عام 2020
- تعد محركات البحث المصدر الأكثر شيوعًا للإلهام للتسوق عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم في عام 2020.
- Amazon.com هو موقع البيع بالتجزئة الرائد عبر الإنترنت يليه ebay.com و Rakuten.co.jp في العالم حتى يوليو 2020 بسبب الوباء في الغالب.
- اشترى 85٪ من سكان الولايات المتحدة شيئًا ما من أمازون حتى أغسطس 2020 متبوعًا بـ Walmart بنسبة 45٪ والهدف بنسبة 26٪.
- في عام 2020 ، تم التخلي عن حوالي 88٪ من طلبات التسوق عبر الإنترنت ، ومن بينها السيارات هي فئة التسوق الرائدة بمعدل تخلي عن الشراء بنسبة 96.88٪.
- يوجد 167.77 مليون مشتري للهاتف المحمول في الولايات المتحدة مما يشكل 60.9٪ من سكان الولايات المتحدة.
- تبلغ مبيعات التجزئة الإلكترونية في الولايات المتحدة 374.375 مليون دولار أمريكي حتى يوليو 2020.
- اعتبارًا من أغسطس 2019 ، في جنوب شرق آسيا ، أكثر من 150 مليون قام الأشخاص بشراء أو بيع العناصر عبر الإنترنت
- في جنوب شرق آسيا ، متوسط عدد طلبات التجارة الإلكترونية في اليوم هو 5M
- اعتبارًا من يناير 2019 ، 37.9 في المئة من العملاء قد أجروا عملية شراء بنسبة 1٪ إلى 25٪ من الوقت بناءً على إعلان عبر الإنترنت أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- اعتبارًا من يونيو 2019 ، بلغ متوسط تكلفة طلب التسوق عبر الإنترنت من خلال أجهزة الكمبيوتر المكتبية 128 دولارًا أمريكيًا ، وكانت الأجهزة اللوحية 96.88 دولارًا أمريكيًا ، والهواتف المحمولة 86.47 دولارًا أمريكيًا.
- اعتبارًا من يونيو 2019 ، كان متوسط قيمة طلب التسوق عبر الإنترنت من خلال سطح المكتب هو 128.08 دولار أمريكي وأقلها عن طريق الهاتف المحمول 86.47 دولار أمريكي
شارك هذه الإحصائيات
