Mercado global de ITSM por tipo (gestión de cartera de servicios, gestión de configuración y cambios, software de mesa de servicio, gestión de operaciones y rendimiento, y tablero, informes y análisis), por aplicación (banca, servicios financieros y seguros, telecomunicaciones y TI, salud y ciencias de la vida, bienes de consumo y minoristas, gobierno y sector público, energía y servicios públicos, viajes y hospitalidad, manufactura y educación), por región y empresas clave: perspectiva del segmento de la industria, evaluación del mercado, escenario de competencia, tendencias y pronóstico para 2020- 2029