¿Qué es un sitio web de comercio electrónico?
Los sitios web de comercio electrónico son portales en línea que brindan la posibilidad de realizar transacciones en línea para servicios y bienes disponibles o solicitados después de la transferencia de fondos, así como información relacionada con los productos disponibles en estos portales. Diferente E-commerce los sitios web son accesibles y los clientes pueden comprar bienes o utilizar fácilmente servicios utilizando dichas plataformas. Se brindan varias facilidades en el sector del comercio electrónico a los consumidores, y algunas incluyen opciones de pago convenientes, fáciles y de múltiples tipos, cambio y devolución de productos, ofertas y descuentos festivos y de temporada, suscripción anual, comparación de productos y precios, y en línea. tiempo de entrega del producto, y otros. Además, los consumidores pueden comprar en línea desde cualquier lugar y en cualquier momento utilizando teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, computadoras de escritorio y otros dispositivos habilitados para Internet.
Los tipos más comunes de sitios web de comercio electrónico son sitios web de comercio electrónico de productos digitales, sitios web de comercio electrónico de bienes físicos, sitios web de comercio electrónico basados en servicios y sitios web de comercio electrónico de dropshipping.
Los compradores digitales están creciendo hasta los 2 2019 millones en 65 y se espera que aumenten más del 2021 % para XNUMX.
Tipos de modelos de comercio electrónico
Hay cuatro tipos de modelos de comercio electrónico, que incluyen de empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C), de consumidor a consumidor (C2C) y de consumidor a empresa (C2B).
- B2B: – Este modelo se usa cuando las empresas venden servicios o bienes a otras empresas (Ejemplo – Alibaba)
- B2C: – En este modelo, las empresas venden servicios o bienes a los consumidores (Ejemplo: Amazon y Walmart)
- C2C: – En este modelo, los consumidores venden bienes o servicios a otros consumidores (Ejemplo – eBay y Craigslist)
- C2B: en este modelo, los consumidores venden sus propios productos o servicios a organizaciones o empresas (por ejemplo, los fotógrafos venden sus fotos a empresas)
Funciones de comercio electrónico
- Disponibilidad del servicio 24×7: la industria del comercio electrónico automatiza los negocios de las empresas y siempre está abierta y atiende a los clientes en cualquier lugar y en cualquier momento, las 24 horas del día (7x365xXNUMX).
- Pago que no es en efectivo: la industria del comercio electrónico brinda instalaciones para usar tarjetas de débito, tarjetas de crédito, tarjetas inteligentes y transferencias electrónicas de fondos a través de sitios web bancarios o aplicaciones de pago bancario, y acepta otras opciones de pago electrónico.
- Ventas mejoradas: la industria del comercio electrónico brinda muchas facilidades a los clientes al comprar productos en cualquier lugar y en cualquier momento utilizando herramientas electrónicas. Esto impulsa el crecimiento de los volúmenes de ventas.
- Publicidad o marketing: las plataformas de comercio electrónico aumentan el alcance de la publicidad o el marketing de bienes o servicios de las empresas a través de varias plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.
- Gestión de inventario: las plataformas de comercio electrónico brindan facilidades para que las empresas automaticen la gestión de inventario utilizando herramientas específicas. Además, la gestión de inventario de productos permite mantener registros de productos de manera eficiente. También ayuda a ahorrar inventario y costos operativos para las empresas.
- Soporte: la industria del comercio electrónico admite diferentes servicios, incluida la asistencia posventa y preventa a los clientes.
- Mejora de la comunicación: las plataformas de comercio electrónico brindan una comunicación eficiente, confiable y más rápida con socios y clientes en todo el mundo.
Comercio Tradicional vs Comercio Electrónico
| Base para la comparación | Comercio Tradicional | E-commerce |
|---|
| Definición | El comercio tradicional es un tipo de negocio que se centra en el intercambio de productos y servicios, incluidas todas las actividades que fomentan el intercambio de productos. | El comercio electrónico se refiere a la venta y compra de bienes y servicios a través de Internet |
| Procesamiento de transacciones | Manual | Automático |
| Accesibilidad | Tiempo limitado | 24 7 × × 365 |
| Interacción con el cliente | Cara a cara | pantalla a cara |
| Inspección física | Los productos y servicios se pueden inspeccionar físicamente antes de la compra de productos y servicios seleccionados | Los productos y servicios no se pueden inspeccionar físicamente antes de la compra de productos y servicios seleccionados |
| Ámbito de negocios | área limitada | A traves del globo |
| Enfoque de recursos | Lado de la oferta | Lado de la demanda |
| Marketing | Mercadeo unidireccional | Marketing uno a uno |
| Entrega de bienes o servicios | Instantáneamente | Requiere algo de tiempo |
| Relación de negocios | Lineal | De extremo a extremo |
Las ventajas del comercio electrónico se clasifican ampliamente en tres categorías principales, incluidas las ventajas para los consumidores, las ventajas para las organizaciones y las ventajas para la sociedad.
Ventajas para los clientes
- Los clientes pueden buscar varios servicios o productos en portales en línea en cualquier lugar y en cualquier momento
- Los sitios web de comercio electrónico están abiertos las 24 horas (7 x XNUMX)
- Disponibilidad de una amplia variedad de productos y servicios en sitios web de comercio electrónico, junto con entrega rápida de productos y provisión de otros servicios relacionados
- Antes de comprar un producto, un cliente puede realizar comparaciones de precios de productos o servicios y explorar otros aspectos y detalles relacionados, incluidas calificaciones de productos, reseñas de productos, fotos de productos y otros.
- Las plataformas de comercio electrónico ofrecen a los consumidores atractivos descuentos en productos o servicios, ofertas de temporada, descuentos en festivales, etc.
Beneficios para las Organizaciones
- Las organizaciones pueden expandir su negocio a los mercados nacionales e internacionales fácilmente con una inversión mínima de capital. Además, las organizaciones pueden ubicar fácilmente a los mejores proveedores y socios comerciales adecuados, y expandir su base de clientes a nivel mundial.
- Las plataformas de comercio electrónico ayudan a reducir la distribución de productos, la recuperación y otros costos y aumentan la digitalización en el sector del comercio electrónico.
- La industria del comercio electrónico ayuda a construir una imagen de marca de una empresa y aumenta la visibilidad de los productos a escala global.
- La industria del comercio electrónico ayuda a las organizaciones a brindar un mejor servicio y experiencia al cliente.
- La industria del comercio electrónico ayuda a simplificar los procesos comerciales y los hace más convenientes, eficientes y rápidos.
Algunos sitios web de comercio electrónico populares en todo el mundo son Amazon, Alibaba, Walmart, Jingdong y otros.
Amazon.com, Inc. fue fundada en 1994 y se dedica a la venta minorista de productos de consumo a nivel mundial. La empresa opera a través de los segmentos de Amazon Web Services (AWS), Internacional y Norteamérica. Además, Amazon fabrica y vende varios dispositivos electrónicos, incluidos televisores Fire, lectores electrónicos Kindle, tabletas Fire y dispositivos Echo. La empresa proporciona bases de datos, almacenamiento, cómputo y otros servicios de AWS junto con suscripciones de contenido digital, publicidad, publicación, servicios de acuerdos de tarjetas de crédito de marca compartida y otros servicios. Además, la empresa ofrece el programa de membresía Amazon Prime, que brinda varios beneficios a los consumidores. Algunos incluyen envío gratuito y rápido de productos y acceso a la transmisión de programas de TV, películas, música y otros servicios. Amazon está en una asociación estratégica con una empresa de fabricación de automóviles, Volkswagen AG, para desarrollar una plataforma de producción digital industrial basada en la nube, que ayuda a conectar los almacenes de Volkswagen y las fábricas de vehículos.
Grupo Alibaba Holding Limited fue fundada en 1999 y opera a través de sus subsidiarias como una empresa de comercio móvil y en línea. La empresa vende al por menor y distribuye maquinaria, productos químicos, productos electrónicos de consumo, productos deportivos, prendas de vestir y una amplia gama de otros productos a nivel mundial. El modelo de negocios de la empresa incluye tres portales web principales, como Taobao, Alibaba.com y Tmall, y todos están conectados a varios tipos de vendedores y compradores. Además, Alibaba tiene seis subsidiarias más, incluidas 1688.com, Aliexpress, Alibaba Cloud, Alimama, Cainiao Network y Ant Financial. Además, Alibaba se enfoca mucho en el modelo de empresa a empresa y también admite otros tipos de modelos a través de sus diversos portales web de comercio electrónico.
Walmart Inc. es una de las principales empresas de comercio electrónico a nivel mundial y ofrece una amplia gama de productos. Estos incluyen pequeños electrodomésticos, prendas de vestir, instrumentos musicales, productos electrónicos, artículos para el hogar, productos farmacéuticos, herramientas automotrices y otros. La empresa ofrece productos de calidad suprema en diferentes categorías y también ofrece descuentos diarios y otras ofertas a los clientes. Además, la compañía opera a través de los segmentos de Walmart International, Sam's Club y Walmart US a nivel mundial. Walmart US opera como tiendas minoristas en los EE. UU., Walmart International opera en diferentes categorías, que incluyen mayoristas, minoristas y otras, y Sam's Club brinda acceso a diferentes tipos de productos a sus miembros a través de aplicaciones y sitios web de comercio móvil.
JD.com, Inc., conocida como Jingdong, opera a través de los segmentos New Businesses y JD Retail a nivel mundial. La compañía ofrece teléfonos móviles, electrodomésticos, computadoras portátiles, computadoras de escritorio, impresoras, artículos para el hogar, muebles, cosméticos, prendas de vestir, artículos de lujo, equipos de gimnasia, artículos deportivos, automóviles y accesorios, suplementos nutricionales, libros electrónicos y otros productos a nivel mundial. Además, la empresa brinda servicios de marketing en línea para comerciantes, proveedores y otros socios. Ofrece una amplia gama de productos a través de su sitio web jd.com y aplicaciones móviles. Además, Jingdong ofrece un mercado en línea a vendedores externos para vender una variedad de productos a los clientes. También proporciona cumplimiento de valor agregado, procesamiento de transacciones, facturación y otros servicios.
Información
- En un minuto se gastan 1.1 millones en compras online en 2020
- Los motores de búsqueda son la fuente de inspiración más popular para las compras en línea en todo el mundo en 2020.
- Amazon.com es el sitio web minorista en línea líder seguido por ebay.com y Rakuten.co.jp en el mundo hasta julio de 2020, principalmente debido a la pandemia.
- El 85% de la población de EE. UU. ha comprado algo en Amazon hasta agosto de 2020, seguido de Walmart con un 45% y Target con un 26%.
- En 2020, alrededor del 88 % de los pedidos de compras en línea se abandonan, de los cuales Automotive es la categoría de compras líder con una tasa de abandono del 96.88 %.
- Hay 167.77 millones de compradores móviles en EE. UU., lo que representa el 60.9 % de la población de EE. UU.
- Las ventas minoristas de comercio electrónico en los Estados Unidos son 374.375 millones de dólares hasta julio de 2020.
- En agosto de 2019, en el sureste de Asia, más de 150 millón personas compraron o vendieron artículos en línea
- En el sudeste asiático, el número promedio de pedidos de comercio electrónico por día es 5M
- A partir de enero de 2019, 37.9 por ciento de los clientes han hecho una compra del 1% al 25% del tiempo basada en un anuncio en línea o en las redes sociales
- A junio de 2019, el costo promedio del pedido de compras en línea realizado a través de computadoras de escritorio fue de 128 USD, tabletas 96.88 USD y teléfonos móviles 86.47 USD.
- A partir de junio de 2019, el valor promedio de los pedidos de compras en línea a través del escritorio fue 128.08 dólares EE.UU. y lo de menos fue a través del móvil, o sea 86.47 dólares EE.UU.
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