Statistiques de marketing par e-mail : L'utilisation de publications sur les webinaires de médias sociaux et de campagnes multimédias par les spécialistes du marketing pour atteindre leur groupe démographique cible est relativement nouvelle. Cependant, les entreprises ne doivent pas laisser leur utilisation des méthodes de communication contemporaines les distraire de se concentrer sur le marketing par e-mail, l'une des techniques de communication les plus anciennes mais les plus efficaces. Cette section comprend des informations complètes ainsi que des données et des faits, y compris des faits et des chiffres sur les revenus, les parts de segment d'activité et d'autres détails financiers majeurs des principales entreprises de marketing par e-mail dans le monde, y compris les offres de services et de produits, les avancées récentes, etc.
L'acte de promouvoir des produits et des services par e-mail est connu sous le nom de e-mail marketing. Cependant, cela va plus loin que cela. L'établissement de relations avec les clients existants et/ou la communication avec des clients potentiels peuvent être accomplis grâce au marketing par e-mail. Les entreprises peuvent éduquer leurs clients par le biais du marketing par e-mail, puis personnaliser leurs communications marketing de manière appropriée. Considéré comme l'une des stratégies de marketing numérique les plus économiques et les plus efficaces disponibles aujourd'hui. Le marketing par e-mail fonctionne bien, est attrayant et a un impact important sur les entreprises Internet.
Statistiques pour le marketing par e-mail
- Le courrier électronique est utilisé par 93.6 % des internautes américains âgés de 25 à 44 ans.
- Trois fois par jour, 65 % des utilisateurs de messagerie consultent leur boîte de réception.
- Les utilisateurs consultent leurs e-mails 44 % du temps à la recherche d'offres de marque.
- Le marketing par e-mail est utilisé par 87 % des spécialistes du marketing B2B pour diffuser leur matériel.
- Le retour sur investissement du marketing par e-mail est de 4,200 XNUMX %.
- Les revenus augmentent jusqu'à 760 % grâce aux promotions segmentées.
- Les e-mails automatisés ont un taux d'ouverture supérieur de 70.5 % aux e-mails génériques.
- Les taux de clics (CTR) sur les e-mails contenant des vidéos ont augmenté de 300 %.
Chiffre d'affaires du marketing par e-mail dans le monde 2020-2027 (en milliards de dollars américains)
L'industrie mondiale du marketing par e-mail était estimée à 7.5 milliards de dollars américains en 2020, et ce montant devrait passer à 17.9 milliards d'ici 2027, avec un TCAC de 13.3 % sur la même trajectoire.
Nombre d'utilisateurs de messagerie dans le monde 2017-2025 (en millions)
Malgré la popularité et l'importance des chats mobiles et des applications de messagerie, le courrier électronique reste un aspect crucial de la vie quotidienne en ligne. Quatre milliards de personnes ont utilisé le courrier électronique dans le monde en 2020, et ce nombre devrait passer à 4.6 milliards d'ici 2025.
- Environ 306 milliards d'e-mails sont envoyés et reçus chaque jour.
- 64% des petites entreprises utilisent le marketing par e-mail pour contacter les clients.
- Alors que 37% des marques augmentent leurs dépenses email, seulement 1.3% font le contraire.
- La segmentation des abonnés (78 %), la personnalisation des messages (72 %) et les campagnes par e-mail automatisées (71 %) sont les meilleures méthodes pour exécuter des campagnes de marketing par e-mail.
- 26 % des spécialistes du marketing envoient des e-mails plus d'une fois par mois, tandis que 33 % envoient des e-mails une fois par semaine.
Destinataires mondiaux des e-mails
À l'échelle mondiale, 306 milliards d'e-mails ont été envoyés et reçus par jour en 2020. D'ici 2025, ce chiffre devrait indexer plus de 376 milliards d'e-mails quotidiens. Des données de marché récentes montrent que l'évolution vers les solutions numériques mobiles s'applique également à l'e-mail : en décembre 2018, 43 % des ouvertures d'e-mails se sont produites via un appareil mobile. La messagerie Web représentait 39 % des taux d'ouverture, tandis que la part d'ouverture des clients de messagerie de bureau est tombée à 18 %. Compte tenu de la prévalence du mobile, il n'est pas surprenant que l'application de messagerie pour iPhone, qui représentait 29 % des ouvertures d'e-mails, soit l'application cliente de messagerie la plus utilisée. Gmail arrive en 2ème place avec un taux d'ouverture de 27%. Google possède le service de messagerie gratuit Gmail et, en octobre 2018, il y avait 1.5 milliard d'utilisateurs actifs de Gmail dans le monde.
Courrier malveillant
De nombreux internautes sont préparés au déluge imminent de spams et d'e-mails marketing lorsqu'ils utilisent leurs adresses e-mail respectives pour s'inscrire sur des sites Web ou des newsletters, par exemple. Les consommateurs ont raison de se méfier des e-mails malveillants qui peuvent être exploités mais utilisés pour saper leurs comptes numériques et/ou gadgets, même si la majorité des e-mails indésirables sont désagréables mais finalement inoffensifs. Les consommateurs sont généralement tout à fait conscients des risques liés à l'ouverture d'e-mails provenant d'expéditeurs inconnus et, selon une enquête mondiale menée en février 2019, 45 % des internautes ont déclaré éviter de le faire.
Statistiques sur l'efficacité du marketing par e-mail
- Près de 85% des personnes sont jointes par email
Ces chiffres démontrent que le courrier électronique reste le moyen le plus efficace d'atteindre un public plus large. De plus, le courrier électronique a un CTR de 3.71 % et un taux d'ouverture moyen d'environ 23 %. Si vous pensez que les médias sociaux produisent de meilleurs résultats, vous devez vous tromper. Des statistiques récentes montrent que seulement 0.58 % des utilisateurs sont activement engagés sur Facebook, Instagram et Twitter.
- Au cours de l'année écoulée, l'interaction par e-mail a augmenté, selon 78 % des spécialistes du marketing
Les faits sur le marketing par e-mail montrent qu'il connaît plus de succès que jamais. Les spécialistes du marketing numérique ont du mal à se démarquer de la foule et à capter l'attention de leur public dans un marché numérique très encombré. Près de 80 % des spécialistes du marketing ont déclaré avoir constaté une augmentation de l'engagement par e-mail au cours de l'année écoulée, il semblerait donc que l'e-mail soit la meilleure méthode.
- 60 % des clients ont acheté quelque chose après avoir reçu des e-mails marketing
Les clients aiment non seulement recevoir des e-mails promotionnels, mais ils agissent également en conséquence. 60% de ces personnes ont effectué un achat direct suite à la réception d'e-mails marketing. Seuls 12.5 % des utilisateurs de médias sociaux pensent à effectuer un achat après avoir reçu un message marketing par e-mail.
- Le retour sur investissement du marketing par e-mail est de 4,200 XNUMX %.
Le retour sur investissement du marketing par e-mail est en moyenne de 42 USD pour chaque 1 USD investi, ce qui prouve son efficacité ; ce qui en fait le plus économique canal de marketing numérique. Selon les statistiques PPC, la publicité payante a un retour sur investissement moyen de 2 USD pour chaque 1 USD investi.
- Les réseaux sociaux sont 40 fois moins efficaces que les e-mails pour attirer de nouveaux clients.
Cette statistique pourrait vous surprendre compte tenu de la popularité croissante des médias sociaux. Le courrier électronique est 40 fois plus efficace pour obtenir des clients que les sites de médias sociaux comme Facebook et Twitter, malgré le fait que ces plateformes sont également fréquemment utilisées à des fins commerciales.
- Pour les audiences B2B, le courrier électronique est la troisième source d'information la plus efficace.
Selon les statistiques de marketing par e-mail B2B, envoyer des e-mails aux consommateurs est une technique sûre pour les influencer. Le courrier électronique est la seule voie personnelle qui a un plus grand impact que les références de collègues ou de leaders de l'industrie.
- 80 % des experts en affaires pensent que le marketing par e-mail améliore la fidélisation des clients.
Il ne suffit pas de gagner des clients. L'objectif ultime de chaque spécialiste du marketing devrait être d'augmenter la valeur à vie des clients dévoués qui continueront à acheter chez eux. Un e-mail s'est avéré être un moyen efficace pour garder les clients suffisamment intéressés pour revenir à plusieurs reprises, pour une grande partie des spécialistes du marketing B2C.
Nombre d'e-mails par jour dans le monde 2017-2025 (en milliards)
Depuis 2017, il y a eu une augmentation annuelle du nombre d'e-mails envoyés et reçus dans le monde entier en raison d'une plus grande accessibilité à Internet. On estime que 319.6 milliards d'e-mails par jour ont été envoyés et reçus dans le monde en 2021. D'ici 2025, on prévoit que ce nombre atteindra 376.4 milliards d'e-mails quotidiens.
- Publicité par e-mail
Le courrier électronique a pu rester au centre de la communication numérique et a continué à se développer malgré l'acceptation croissante des messageries, des applications de chat et des médias sociaux. L'utilisation mondiale du courrier électronique devrait indexer 4.6 milliards d'utilisateurs d'ici 2025, soit une augmentation d'environ 600,000 4 utilisateurs contre 2020 milliards d'individus en 5.5. De plus, l'utilisation du courrier électronique a connu des taux de clics plus élevés que les médias sociaux, en ce qui concerne les publicités sur Internet. . Ceux-ci étaient de 4.3 et XNUMX % en Belgique et en Allemagne, respectivement, par opposition au pourcentage du CTR mondial moyen pour les médias sociaux pendant cette période.
- Gmail
Gmail de Google a été lancé en avril 2004 et est depuis devenu l'un des services de messagerie gratuits les plus utilisés dans le monde. Dans une enquête de 2019, son ubiquité mondiale n'a été dépassée que par l'application iPhone Mail native d'Apple, qui représentait 26 % de toutes les ouvertures d'e-mails dans le monde. Dans une enquête auprès de la génération Y au Royaume-Uni, Gmail a été classé parmi les 5 applications mobiles les plus cruciales, tandis que dans une étude comparable en Suède, Gmail est à égalité avec WhatsApp pour le premier classement parmi toutes les applications mobiles.
Statistiques de marketing mobile
- La majorité des consultations d'e-mails (41 %) proviennent d'appareils mobiles, suivies de celles provenant d'ordinateurs de bureau (39 %).
- À l'exclusion des tablettes, les appareils mobiles représentent environ 55 % de l'ensemble du trafic sur les sites Web dans le monde
- Pour 46 % des utilisateurs de smartphones, le courrier électronique est leur moyen préféré de communication professionnelle/formelle
- Le service de messagerie le plus populaire est Gmail, qui est suivi par le courrier électronique Apple iPhone natif.
- Environ une campagne par e-mail sur cinq seulement est responsive sur mobile
- Vous pouvez augmenter le nombre de clics mobiles uniques de 15 % en mettant en œuvre une conception d'e-mail adaptée aux mobiles
- 56 % des spécialistes du marketing utilisent des e-mails adaptés aux mobiles dans le cadre de leur stratégie de marketing par e-mail
L'impact de COVID-19 sur le marketing par e-mail
- Par rapport à avant COVID-19, les experts en marketing envoient 27 % d'e-mails en plus
L'épidémie de coronavirus a poussé de nombreuses marques à passer aux canaux de communication numériques, en particulier le courrier électronique. Les spécialistes du marketing ont affirmé avoir envoyé 27 % d'e-mails de plus qu'avant le début de la pandémie de coronavirus.
Pendant la pandémie, les niveaux d'engagement de la newsletter ont augmenté
Les récentes données de marketing par e-mail opt-in montrent que pendant la pandémie, les individus ont ouvert plus de newsletters. Ces newsletters qui avaient les taux d'engagement les plus élevés couvraient des sujets tels que la finance (43%), les actualités dures (38%) et les achats (83%).
- Le taux d'ouverture des e-mails a augmenté de 16 % entre février et mars 2020
Le nombre d'ouvertures d'e-mails a augmenté de 16 % au cours des premières étapes de la pandémie de COVID-19, ce qui indique que les consommateurs étaient curieux d'entendre ce que les entreprises avaient à dire et de connaître leurs plans pour l'avenir et leurs stratégies de gestion de crise. Les taux d'ouverture ont continué d'augmenter à mesure que la situation pandémique s'aggravait. Les taux d'ouverture ont augmenté de 20 % en glissement annuel entre mars et avril.
- En mars 2020, le taux d'ouverture moyen des e-mails à but non lucratif a augmenté de plus de 30 % d'une année sur l'autre
Selon les statistiques de marketing par e-mail sur la réponse de l'industrie lors de l'épidémie de coronavirus, le nombre d'e-mails envoyés dans le secteur à but non lucratif en mars 2020 par rapport à mars 2019 a augmenté d'environ 40 %. De plus, les taux d'ouverture ont augmenté de 4.4 %, atteignant une moyenne de 29.3 % au cours de ce mois.
- Pendant le COVID-19, les taux de clics sur les e-mails ont chuté de 17.19 %
Au début de la pandémie, les taux de clics ont diminué de 17.19 % alors même que les taux d'ouverture ont augmenté. La même tendance a persisté alors que la pandémie se poursuivait et, à la fin du mois de mars, certains jours avaient des taux de clics jusqu'à 40 % inférieurs à ce qu'ils avaient été au cours de la même période en 2019.
- Les taux de conversion ont augmenté de 17 % de 2019 à 2020
À partir de janvier 2020, le taux de conversion moyen du marketing par e-mail a augmenté et a atteint son point culminant en mars, de 22.66 % d'une année sur l'autre entre mars et avril pour être précis.
Benchmarks pour le marketing par e-mail par secteur
- Les industries avec les taux d'ouverture des e-mails les plus élevés sont l'éducation (28.5 %), l'agriculture, la foresterie, la pêche et la chasse (27.3 %) et les services financiers (27.1 %).
Selon les statistiques de marketing par e-mail ventilées par industrie, les principaux secteurs pour les taux d'ouverture sont l'éducation, l'agriculture, la foresterie, la pêche et la chasse, suivis de la finance. Les organisations à but non lucratif (26.6 %), les médias, le divertissement, l'édition (23.9 %) et les services de santé (23.7 %) sont d'autres secteurs avec des taux d'ouverture élevés.
- Le commerce de détail a les taux d'ouverture les plus bas à 17.1 %.
Le taux d'ouverture moyen des e-mails pour le secteur de la vente au détail n'est que de 17.1 %, ce qui en fait le troisième secteur le plus bas derrière les secteurs de l'alimentation et des boissons, de la restauration, ainsi que du bien-être et du fitness (18.5 %, 19.2 % et 17.1 %, respectivement). ).
- Le meilleur taux de clics (4.4%) est dans l'éducation.
Le taux de clics moyen sur les e-mails à l'échelle du secteur est de 2.3 %. L'éducation a le taux de clics le plus élevé de tous les secteurs, à 4.4 %. Le secteur avec le taux de clics le plus bas, à seulement 0.7 %, était le commerce de détail.
- 10.5 % est le taux moyen d'ouverture par clic dans tous les secteurs.
Le contenu d'un email est généralement suffisamment pertinent pour que 10.5% des lecteurs cliquent dessus.
- Le taux de rebond moyen est bien inférieur à 1 %, tout comme les taux de désabonnement.
Il semble que les spécialistes du marketing s'améliorent pour maintenir l'intégrité de leurs listes de diffusion. À l'échelle du secteur, le taux de rebond moyen est de 0.7 %, tandis que le taux de désabonnement n'est que de 0.1 %.
Statistiques pour l'automatisation du marketing par e-mail
- Les plateformes d'automatisation du marketing sont utilisées par 49 % des spécialistes du marketing.
86 % des entreprises recherchent un logiciel d'automatisation du marketing simple à utiliser pour faciliter la planification du flux de travail, et 49 % d'entre elles ont déjà adopté la technologie d'automatisation du marketing.
- Le taux d'ouverture des emails automatisés est supérieur de 70.5% à celui des emails génériques.
Les abonnés sont 133 % plus susceptibles de recevoir des messages pertinents provenant d'e-mails automatisés. Les e-mails automatisés avaient de meilleurs taux d'ouverture et CTR que les e-mails génériques d'un facteur de 70.5 % et 152 %, respectivement, ce qui affecte absolument les performances de toute une campagne.
- 21% des revenus marketing proviennent de programmes de marketing par e-mail automatisés.
Comme le montrent les statistiques de marketing par e-mail précédentes, les campagnes automatisées représentent 21 % des revenus des e-mails, tandis que les campagnes déclenchées en génèrent 75 %. La probabilité qu'un e-mail automatisé réponde aux besoins d'un client augmente les taux d'ouverture et de clics, ce qui à son tour augmente les revenus.
Statistiques sur l'automatisation des e-mails
Pour les entrepreneurs et les spécialistes du marketing B2C et B2B, les logiciels d'automatisation du marketing se sont révélés révolutionnaires.
- 51 % des entreprises automatisent en moyenne certains aspects de leurs procédures marketing
- Les e-mails transactionnels, parfois appelés e-mails basés sur des déclencheurs, sont 3 fois plus avantageux que les e-mails par lots et nourriciers
- Par rapport aux newsletters par e-mail standard, les e-mails déclenchés ont un taux de clics supérieur de 152 % et un taux d'ouverture supérieur de 70.5 %.
- L'automatisation des e-mails présente trois avantages principaux pour les entreprises : gain de temps (30 %), génération de prospects (22 %) et croissance des revenus (17 %).
Optimisation mobile et bureau
De nombreux spécialistes du marketing minimisent encore l'importance du référencement mobile. Celles-ci e-mail marketing Les statistiques montrent à quel point l'optimisation mobile est essentielle au succès de vos campagnes de marketing par e-mail.
- 81 % des personnes consultent leurs e-mails sur un smartphone, 74 % sur un ordinateur ou un ordinateur portable, 21 % sur une tablette et 2 % sur une smartwatch
- 88 % des utilisateurs de smartphones utilisent leurs appareils pour consulter leur boîte de réception
- Un e-mail sur cinq n'était pas adapté aux mobiles
- Si un e-mail n'est pas adapté aux mobiles, 42.3 % des destinataires le rejettent, tandis que 32.2 % le lisent plus tard sur un ordinateur
- Si le message ne s'affiche pas correctement, il sera probablement effacé 70 % du temps, dans les 3 secondes
- Les e-mails et les sites Web de 52 % des entreprises B2C ne sont pas adaptés aux mobiles
- Un site mobile avec un mauvais design ne sera pas recommandé, selon 57% des consommateurs
- Alors que seulement 18 % des e-mails étaient ouverts sur un PC en juin 2018, 46 % des e-mails l'étaient sur un appareil mobile
- 88 % des propriétaires de smartphones consultent fréquemment leurs e-mails lors de leurs déplacements
- Un tiers des professionnels consultent leurs e-mails sur leurs appareils mobiles
- Apple iPhone et Gmail sont les deux clients de messagerie les plus utilisés (respectivement 34 % et 26 % des ouvertures)
- 75 % des utilisateurs de Gmail accèdent à leur messagerie sur un appareil mobile
- Une offre faite sur un appareil mobile a dix fois plus de chances d'être utilisée qu'une offre imprimée
Campagnes utilisant du contenu visuel dans les e-mails
Les utilisateurs n'ont pas besoin d'envoyer des e-mails contenant uniquement du texte. Rendez la campagne plus excitante en ajoutant plus de matériel visuel. N'ayez pas peur de vous écarter de la norme; d'ailleurs, 45 % des destinataires déclarent « apprécier les marques qui ne se prennent pas trop au sérieux ». Envisagez d'inclure des images, des vidéos et des émoticônes dans toutes les campagnes par e-mail ultérieures après avoir consulté ces statistiques de marketing par e-mail.
Emojis
L'utilisation d'Emoji dans les e-mails est l'un des problèmes qui séparent le plus les spécialistes du marketing par e-mail. Les emojis sont censés améliorer la communication, alors que certains affirment que des affirmations contradictoires sont confirmées par les statistiques des e-mails. Cependant, ce n'est pas si simple.
- Seuls 37 % des participants de plus de 65 ans pensaient que les répondants plus âgés devraient inclure des émoticônes, des GIF et des autocollants dans leurs communications, contre 68 % des milléniaux.
- Les emojis dans la ligne d'objet des e-mails ont un taux d'ouverture supérieur de 56 %
- Les emojis obtiennent une meilleure réponse des femmes que des hommes
- 76% des répondants interrogés ont au moins une fois des émoticônes dans leurs emails professionnels
- Les emojis utilisés correctement peuvent réduire le taux de réclamation dans les publicités de vacances à 0 %
Vidéos
Que se passe-t-il lorsqu'un e-mail contient une vidéo ? Ces statistiques sur le marketing par e-mail montreront très clairement pourquoi il est avantageux d'inclure des vidéos dans les prochaines campagnes de marketing par e-mail.
- Une vidéo dans un e-mail d'introduction augmente le CTR de 96 %
- La vidéo est un support marketing utilisé par 81% des marketeurs
- Selon 78 % des spécialistes du marketing qui utilisent la vidéo, le retour sur investissement augmente
- Une pièce jointe vidéo dans un e-mail peut augmenter le CTR de 200 à 300 %
- Lorsque le mot "vidéo" est utilisé, les taux d'ouverture augmentent de 19 %, le CTR augmente de 65 % et les désabonnements diminuent de 26 %.
- Les e-mails contenant des vidéos sont préférés par 54 % des abonnés
- Seulement 14 % des personnes utilisent des appareils mobiles pour regarder des vidéos, alors que 84 % le font sur un ordinateur de bureau
- 90 % des utilisateurs affirment que regarder des vidéos influence leur décision d'achat
PHOTOS
Le contenu des e-mails est crucial. Cependant, parfois, la conception de l'e-mail compte beaucoup plus. Les images seront toujours cruciales pour le marketing par e-mail en 2022, selon les statistiques sur le marketing par e-mail fournies ci-dessous : -
- Selon une enquête, les deux tiers des personnes interrogées préfèrent les e-mails contenant de nombreuses photos/images
- Les e-mails contenant des visuels avaient un taux d'ouverture (27 %) et un CTR (4.5 %) plus élevés que les e-mails contenant uniquement du texte (20 % et 3 %, respectivement)
- Si le message ne s'ouvre pas dans les 5 secondes, 74 % des utilisateurs le suppriment
- Sans activer les graphiques, 43 % des destinataires lisent simplement les e-mails
- Selon les recherches, un rapport texte/image de 4:1 est idéal pour les e-mails
