Salesforce Statistics : Il propose des solutions de gestion de la relation client (CRM) basées sur le cloud aux entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs. Elle fournit ses solutions via des navigateurs Internet et des systèmes d'exploitation d'appareils mobiles. Connecte les clients à travers les appareils, les systèmes et les applications pour permettre aux entreprises de vendre, de servir, de commercialiser et de faire du commerce de n'importe où. Il génère des revenus par catégories : abonnement et support, services professionnels et autres. Les frais d'abonnement que les clients paient pour accéder aux services de cloud computing de l'entreprise et les revenus de support supplémentaires. Les services professionnels comprennent la cartographie des processus, la gestion de projet et les services de mise en œuvre. L'entreprise offre également des services d'accompagnement, de soutien, de formation et de conseil. Service Cloud est une plateforme de service client qui permet aux entreprises et aux clients d'interagir les uns avec les autres pour résoudre leurs besoins d'assistance et de service. Les clients peuvent fournir une solution aux interactions du service client sur plusieurs plates-formes, y compris les communautés en ligne et les réseaux sociaux, ainsi que des e-mails, des chats et des portails Web. La société fournit des solutions à de nombreux secteurs, notamment la santé, les services financiers et l'éducation. La société divise géographiquement ses opérations commerciales en trois segments : Asie-Pacifique, Amériques et Europe. Salesforce Inc. a été fondée par Parker Harris et Marc Benioff en 1999.
Implantations
Asie-Pacifique:
- Singapour, Sydney, Melbourne, Canberra, Brisbane, Auckland, Pékin, Hong Kong, Bangalore, Gurgaon, Mumbai, Hyderabad, Tokyo et Séoul.
Amériques:
- San Francisco, Atlanta, Austin, Bellevue, Boston, Burlington, Cambridge, Charlotte, Chicago, Dallas, Deerfield Beach, Denver, Hillsboro, Indianapolis, Irvine, Kirkland, Knoxville, New York, Palo Alto, Reston, Seattle, Washington, Toronto, Vancouver, Montréal, Argentine, Brésil et Mexique.
Europe:
- Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.
Moyen-Orient et Afrique :
- Israël et le Maroc.
Faits marquants de l'exercice 2022
- Revenus en hausse de 25 % d'une année sur l'autre : 26,490 XNUMX millions de dollars
- L'obligation de performance restante en hausse de 21 % d'une année sur l'autre : 43,700 XNUMX millions de dollars
- Bénéfice par action : L'exercice 2022 a vu un bénéfice dilué par action de 1.48 $, contre 4.38 $ pour la même période l'an dernier.
- Bénéfice d'exploitation, en hausse de 25 % par rapport à l'année précédente : 6,000 XNUMX millions de dollars
- Employés mondiaux : 73,000 XNUMX+
- 90% des Fortune 500 sont des clients Salesforce
- Plus de 6 millions d'heures de bénévolat pour la communauté depuis sa création
Statistiques:
Chiffre d'affaires de Salesforce Inc.
Le chiffre d'affaires annuel de Salesforce a atteint 26,490 2022 millions de dollars américains au cours de son exercice XNUMX, ce qui était un record. L'abonnement et le support ont été le segment d'activité le plus important pour le boom continu des ventes de Salesforce.
Chiffre d'affaires de Salesforce Inc., par segment
Salesforce a gagné 24,657 2022 millions de dollars en 1,835 grâce aux abonnements et au support, et XNUMX XNUMX millions via les services professionnels et d'autres sources. Ces chiffres sont tous deux supérieurs à ceux de l'année précédente.
Chiffre d'affaires de Salesforce Inc., par région
Les Amériques sont le plus grand marché régional de Salesforce, apportant 17,983 2022 millions de dollars américains à l'éditeur de logiciels au cours de son exercice 2022 se terminant en janvier 26,490. Le chiffre d'affaires global de cette année a atteint XNUMX XNUMX millions de dollars américains, un record.
Chiffre d'affaires de Salesforce Inc., par offre de services cloud
Salesforce Service cloud était l'offre de service la plus rentable de l'entreprise, générant 5,989 2022 millions de dollars de revenus totaux à partir de son exercice XNUMX. Il propose également les services Salesforce Platform et Marketing Cloud.
Résultat net de Salesforce Inc.
Le bénéfice net de Salesforce pour l'exercice 2022 était supérieur à 1,444 2019 millions de dollars américains. Bien qu'il s'agisse d'une diminution significative du bénéfice net de l'entreprise par rapport à l'année précédente, il était toujours nettement supérieur au sommet de 1,110, lorsque son chiffre d'affaires net avait atteint XNUMX XNUMX millions de dollars américains.
Dépenses de recherche et développement de Salesforce Inc.
Au cours de l'exercice 2022, Salesforce a dépensé 4,470 2015 millions de dollars américains en recherche et développement (R&D). Au cours de la période de mesure, les dépenses de R&D de Salesforce ont augmenté rapidement de 2022 à XNUMX.
Salesforce Inc. Dépenses de marketing et de vente
Au cours de l'exercice 2022, Salesforce a dépensé 11,850 XNUMX millions de dollars en marketing et ventes. Les dépenses de Salesforce en marketing et en ventes ont augmenté rapidement au cours de la période mise en évidence.
Salesforce Inc. Effectif mondial
Salesforce Inc. comptait environ 73,540 2022 employés à la fin de l'exercice XNUMX.
Pourcentage de la répartition des clients CRM de Salesforce Inc. dans le monde, par secteur
Le secteur des services professionnels représentait 29.2 % des clients de la gestion de la relation client de Salesforce en 2022. La fabrication et la banque, ainsi que les services financiers, sont d'autres grands segments.
Pourcentage de la répartition des clients CRM de Salesforce Inc. dans le monde, par pays sélectionné
Près de 59 % des clients de gestion de la relation client (CRM) de Salesforce seront situés aux États-Unis en 2022. Walmart Inc. et UnitedHealth Group Incorporated ne sont que quelques-uns des clients bien connus de Salesforce CRM.
Plateforme client 360
Salesforce Inc. Customer 360 Platform est le moteur de la réussite financière et le moteur de croissance qui assure la réussite des clients. Il alimente chaque interaction entre les ventes, le service, le marketing et le commerce, connectant tous les points de contact client et créant une source de vérité. L'innovation produit de l'entreprise donne aux clients les outils dont ils ont besoin pour s'adapter à un monde entièrement numérique qui leur permet de travailler de n'importe où. Slack s'intègre désormais à Customer 360. Cela permet aux entreprises du monde entier de créer un QG numérique pour la prochaine génération de travailleurs.
Stratégie d'entreprise et de croissance
Élargir les relations avec les clients existants :
La vente croisée et la vente incitative offrent des opportunités importantes pour accroître la fidélité des clients. Il existe une opportunité importante d'accroître l'adoption par les clients de plusieurs offres, tant parmi les grandes entreprises que les petites et moyennes entreprises. Alors que les clients commencent à réaliser les avantages de l'ensemble de la gamme de services, salesforce prévoit d'améliorer l'expérience client grâce à de nouveaux produits, fonctionnalités, fonctionnalités et abonnements supplémentaires. Ils cherchent également à accroître la sécurité et la fonctionnalité de toutes les éditions par le biais d'acquisitions, de partenariats et de notre propre développement. Les services d'assistance supplémentaires les aideront à développer leurs relations avec la clientèle. Les clients de Salesforce sont leur priorité absolue. Ils peuvent les aider en ayant des conversations directes avec eux et en engageant des discussions stratégiques.
Extension des capacités de mise sur le marché à l'échelle mondiale :
La portée mondiale de Salesforce Inc. lui permet de vendre sur de nouveaux marchés et d'étendre ses capacités de mise sur le marché. Ils croient en leurs produits et que les produits peuvent offrir une valeur significative pour toutes les entreprises. Ils continueront à rechercher des entreprises de toutes tailles sur les principaux marchés mondiaux, principalement par le biais de notre force de vente directe. L'entreprise a augmenté son nombre de professionnels de la vente directe et prévoit de le maintenir. Il continuera également à créer des canaux de distribution indirects dans le monde entier pour ses solutions et à mettre en œuvre de nouvelles stratégies de mise sur le marché. Pour fournir des services de haute qualité à des clients du monde entier, elle continuera d'investir dans des opérations nationales et internationales.
Expansion dans de nouvelles catégories et verticales :
Dans le cadre de la stratégie de croissance de Salesforce, ils proposent des solutions innovantes dans de nouvelles catégories en fonction des besoins des clients. Ceux-ci incluent l'analyse, le commerce électronique et la collaboration. Il prévoit de continuer à développer ce type d'expansion de catégorie. En conséquence, Salesforce Inc. a lancé Dreampass au cours de l'exercice 2022. Il aide les entreprises à rentrer chez elles, à voyager, à gérer la recherche des contacts en toute sécurité et aide les gouvernements, les prestataires de soins de santé et les organisations à but non lucratif à distribuer des vaccins dans le monde entier. Net Zero Cloud est un service basé sur le cloud qui permet aux clients de déclarer et d'analyser leur empreinte carbone. Il fournit également des informations et des données exploitables sur les données d'émissions pour une valeur durable et à long terme. Afin de mieux répondre aux besoins de nos clients, la société propose des solutions personnalisées pour certaines industries telles que la fabrication, la santé et d'autres sciences de la vie. Ces solutions augmentent la clientèle potentielle et contribuent à attirer de nouveaux clients.
Développer et renforcer notre écosystème de partenaires :
Les clients, les fournisseurs de logiciels indépendants et les développeurs tiers peuvent utiliser la plate-forme Customer 360 pour développer, tester et fournir des applications basées sur le cloud. Ces applications peuvent être vendues directement par les éditeurs de logiciels ou sur AppExchange. Les partenaires de conseil Salesforce sont également disponibles pour aider les clients avec des solutions technologiques et une expertise. Ils peuvent être trouvés n'importe où dans leurs parcours de transformation numérique. Ces solutions vont des projets à grande échelle aux solutions plus petites qui permettent aux entreprises de fonctionner plus efficacement. Les entreprises de toute taille ou de toute industrie peuvent bénéficier de cette solution par l'intermédiaire de partenaires. Ils investissent et continuent de travailler avec leur écosystème de partenaires pour accroître leur portée dans de nouveaux secteurs et marchés, offrir une variété de solutions nativement et via AppExchange, et répondre aux demandes commerciales des clients actuels et futurs.
Promouvoir une forte adoption des clients et réduire l'attrition des clients :
Salesforce Inc. pense disposer de tous les outils, processus et innovations nécessaires pour aider les entreprises à réussir. Trailhead est une collection de ressources gratuites conçues pour aider les entreprises de toutes tailles. Cette communauté comprend des pionniers qui inspirent des programmes d'innovation et de réussite client. Ceux-ci comprennent des ressources de gestion du succès et des services consultatifs. Ces ressources, ainsi que les programmes de réussite client, nous aident à réduire l'attrition pour assurer le renouvellement des abonnés clients existants avant l'expiration de leurs contrats.
Conversion de devises étrangères
Les filiales étrangères de la Société sont généralement représentées par la monnaie locale. Tous les passifs et actifs en devises étrangères sont convertis en dollars américains au taux de change en vigueur à la date du bilan. Tous les produits et charges sont convertis au taux de change moyen de la période. Les transactions sur actions sont converties en utilisant les taux de change historiques. Les gains/pertes sur les transactions en devises étrangères sont inclus dans la section des autres revenus des opérations des états consolidés pour la période.
DEVELOPPEMENTS récents:
2022
- Salesforce a acheté Atonit, une solution de fournisseur pour la gestion des places de marché, en février.
- Salesforce et CloudShare se sont associés en février pour permettre aux commerciaux de prendre de meilleures décisions commerciales basées sur les données.
- Salesforce a acheté Phennecs, qui était un fournisseur de solutions de confidentialité, de conformité et de gestion des données, en avril.
- Salesforce a signé un accord avec Troops.ai en mai pour acheter le fournisseur d'une solution de communication sur les revenus.
- Salesforce et TikTok ont formé un partenariat en juin pour le commerce social.
2021
- La société a dévoilé la prochaine phase de Dreampass, qui comprend des technologies avancées de sécurité et de santé.
- Vox Media était le partenaire de l'entreprise en décembre. Vox Media apportera le pivot du podcast à Salesforce+.
- Mulesoft a annoncé une nouvelle capacité d'API universelle qui permet à quiconque de gérer n'importe quelle API n'importe où en décembre.
- Quatre nouvelles fonctionnalités ont été introduites par la société dans Field Service en octobre. Ces fonctionnalités sont conçues pour aider les entreprises à gérer des tâches complexes, à améliorer l'expérience client et à personnaliser les workflows mobiles.
- En septembre, la société s'est associée à Amazon Web Services pour fournir des intégrations AWS pour Slack, de nouvelles capacités vocales et des solutions de vente virtuelles, ainsi que de nouvelles solutions de soins virtuels.
- Health Cloud 2.0 a été introduit par la société en septembre. Il fournit des services de sécurité et de santé partout et à tout moment.
- Trailhead a été introduit par la société en septembre. Il permet l'activation et l'intégration du disque mou.
- En septembre, la société a conclu un accord pour lancer le shopping social Salesforce via Alibaba Cloud.
- Mulesoft RPA et Einstein Document Reader ont été ajoutés à l'offre de septembre de la société.
- En septembre, la société a publié de nouvelles innovations basées sur l'IA dans son Marketing Cloud pour aider les spécialistes du marketing à personnaliser.
- La société a introduit de nouveaux flux de travail alimentés par l'IA et des innovations de centre de contact dans Service Cloud en septembre.
- La société a publié un nouveau Tableau, qui comprenait de nouveaux plans d'abonnement d'entreprise ainsi que des fonctionnalités d'entreprise.
- Salesforce+, un tout nouveau service de streaming, a été lancé par la société en août.
- Slack Technologies Inc. a été acquise par la société en juillet. C'est un fournisseur de plates-formes et d'applications en temps réel.
