Mercato globale Software di gestione delle relazioni con i clienti sociali per tipo (monitoraggio sociale e ascolto sociale, mappatura sociale, middleware sociale, gestione sociale e misurazione sociale), per applicazione (servizio clienti e supporto, ing e vendite), per regione e aziende chiave - Prospettive del segmento industriale, valutazione del mercato, scenario della concorrenza, tendenze e previsioni 2019-2028