Cos'è un sito e-commerce?
I siti Web di e-commerce sono portali online che forniscono la possibilità di effettuare transazioni online per servizi e beni utilizzati o ordinati dopo il trasferimento di fondi, nonché informazioni relative ai prodotti disponibili su questi portali. Diverso E-commerce i siti web sono accessibili e i clienti possono acquistare beni o usufruire facilmente di servizi utilizzando tali piattaforme. Vari servizi sono forniti nel settore dell'e-commerce ai consumatori e alcuni includono tipi di pagamento convenienti, facili e multipli, scambio e restituzione di prodotti, offerte e sconti festivi e stagionali, abbonamento annuale, confronto di prodotti e prezzi e on- tempo di consegna del prodotto e altri. Inoltre, i consumatori possono fare acquisti online da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento utilizzando smartphone, laptop, desktop e altri dispositivi abilitati a Internet.
I tipi più comuni di siti Web di e-commerce sono siti Web di e-commerce di prodotti digitali, siti Web di e-commerce di beni fisici, siti Web di e-commerce basati su servizi e siti Web di e-commerce in dropshipping.
Gli acquirenti digitali stanno crescendo fino a 2 miliardi nel 2019, con un aumento previsto di oltre il 65% entro il 2021.
Tipi di modelli di e-commerce
Esistono quattro tipi di modelli di e-commerce, tra cui business to business (B2B), business to consumer (B2C), consumer to consumer (C2C) e consumer to business (C2B).
- B2B: – Questo modello viene utilizzato quando le aziende vendono servizi o beni ad altre aziende (Esempio – Alibaba)
- B2C: – In questo modello, le aziende vendono servizi o beni ai consumatori (Esempio: Amazon e Walmart)
- C2C: – In questo modello, i consumatori vendono beni o servizi ad altri consumatori (Esempio – eBay e Craigslist)
- C2B: – In questo modello, i consumatori vendono i propri prodotti o servizi a organizzazioni o aziende (ad esempio, i fotografi vendono le loro foto alle aziende)
Funzionalità di e-commerce
- Disponibilità del servizio 24×7: il settore dell'e-commerce automatizza le attività delle imprese ed è sempre aperto e serve i clienti ovunque e in qualsiasi momento 24 ore su 7 (365xXNUMXxXNUMX).
- Pagamento non in contanti: il settore dell'e-commerce offre servizi per l'utilizzo di carte di debito, carte di credito, smart card e trasferimenti elettronici di fondi tramite siti Web bancari o app di pagamento bancario e accetta altre opzioni di pagamento elettronico.
- Vendite migliorate: il settore dell'e-commerce offre molti servizi ai clienti durante l'acquisto di prodotti ovunque e in qualsiasi momento utilizzando strumenti elettronici. Ciò favorisce la crescita dei volumi di vendita.
- Pubblicità o marketing: le piattaforme di e-commerce aumentano la portata della pubblicità o del marketing di beni o servizi delle imprese attraverso varie piattaforme di social media come Facebook, Instagram, WhatsApp, ecc.
- Gestione dell'inventario: le piattaforme di e-commerce forniscono alle aziende strutture per automatizzare la gestione dell'inventario utilizzando strumenti specifici. Inoltre, la gestione dell'inventario dei prodotti consente di mantenere in modo efficiente i registri dei prodotti. Aiuta anche a risparmiare inventario e costi operativi per le aziende.
- Supporto: il settore dell'e-commerce supporta diversi servizi, tra cui l'assistenza post-vendita e pre-vendita ai clienti.
- Miglioramento della comunicazione: le piattaforme di e-commerce forniscono comunicazioni efficienti, affidabili e veloci con partner e clienti in tutto il mondo.
Commercio tradizionale vs E-Commerce
| Base per il confronto | Commercio tradizionale | E-commerce |
|---|
| Definizione | Il commercio tradizionale è un tipo di attività che si concentra sullo scambio di prodotti e servizi, comprese tutte le attività che incoraggiano lo scambio di prodotti | L'e-commerce si riferisce alla vendita e all'acquisto di beni e servizi tramite Internet |
| Elaborazione delle transazioni | Manuale | Automatico |
| Accessibilità | Tempo limitato | 24 × 7 × 365 |
| Interazione con il cliente | Faccia a faccia | Schermo a faccia |
| Ispezione fisica | Prodotti e servizi possono essere ispezionati fisicamente prima dell'acquisto di prodotti e servizi selezionati | Prodotti e servizi non possono essere ispezionati fisicamente prima dell'acquisto di prodotti e servizi selezionati |
| Ambito di attività | Area limitata | Attraverso il globo |
| Focus sulle risorse | Lato dell'offerta | lato della domanda |
| Marketing | Marketing a senso unico | Marketing one to one |
| Consegna di beni o servizi | Immediatamente | Richiede un po' di tempo |
| Relazione d'affari | Lineare | Da un capo all'altro |
I vantaggi dell'e-commerce sono ampiamente classificati in tre categorie principali, inclusi vantaggi per i consumatori, vantaggi per le organizzazioni e vantaggi per la società.
Vantaggi per i clienti
- I clienti possono cercare vari servizi o prodotti sui portali online ovunque e in qualsiasi momento
- I siti di e-commerce sono aperti 24 ore su 7 (XNUMX x XNUMX)
- Disponibilità di un'ampia varietà di prodotti e servizi sui siti Web di e-commerce, unita alla consegna rapida dei prodotti e alla fornitura di altri servizi correlati
- Prima dell'acquisto del prodotto, un cliente può confrontare i prezzi del prodotto o del servizio ed esplorare altri aspetti e dettagli correlati, tra cui valutazioni del prodotto, recensioni del prodotto, foto del prodotto e altro.
- Le piattaforme di e-commerce offrono ai consumatori sconti interessanti su prodotti o servizi, offerte stagionali, sconti per festival, ecc
Vantaggi per le organizzazioni
- Le organizzazioni possono espandere facilmente la propria attività sui mercati internazionali e nazionali con un investimento di capitale minimo. Inoltre, le organizzazioni possono facilmente individuare i migliori fornitori e partner commerciali adatti ed espandere la propria base di clienti a livello globale.
- Le piattaforme di e-commerce aiutano a ridurre la distribuzione dei prodotti, il recupero e altri costi e ad aumentare la digitalizzazione nel settore dell'e-commerce.
- L'industria dell'e-commerce aiuta a costruire un'immagine di marca di un'azienda e aumenta la visibilità dei prodotti su scala globale.
- Il settore dell'e-commerce aiuta le organizzazioni a fornire un servizio clienti e un'esperienza migliori.
- L'industria dell'e-commerce aiuta a semplificare i processi aziendali e li rende più convenienti, efficienti e veloci.
Alcuni siti Web di e-commerce popolari in tutto il mondo sono Amazon, Alibaba, Walmart, Jingdong e altri.
Amazon.com, Inc. è stata fondata nel 1994 e si occupa della vendita al dettaglio di prodotti di consumo a livello globale. L'azienda opera attraverso i segmenti Amazon Web Services (AWS), International e North America. Inoltre, Amazon produce e vende vari dispositivi elettronici, tra cui Fire TV, e-reader Kindle, tablet Fire e dispositivi Echo. L'azienda fornisce database, storage, calcolo e altri servizi AWS insieme ad abbonamenti a contenuti digitali, pubblicità, editoria, servizi di accordi con carte di credito in co-branding e altri servizi. Inoltre, l'azienda offre il programma di abbonamento Amazon Prime, che offre numerosi vantaggi ai consumatori. Alcuni includono la spedizione gratuita e veloce dei prodotti e l'accesso allo streaming di programmi TV, film, musica e altri servizi. Amazon ha stretto una partnership strategica con un'azienda produttrice di automobili, Volkswagen AG, per sviluppare una piattaforma di produzione digitale industriale basata su cloud, che aiuta a collegare i magazzini Volkswagen e le fabbriche di veicoli.
Alibaba Group Holding Limited è stata fondata nel 1999 e opera attraverso le sue filiali come società di commercio mobile e online. L'azienda vende e distribuisce macchinari, prodotti chimici, elettronica di consumo, prodotti sportivi, abbigliamento e una vasta gamma di altri prodotti a livello globale. Il modello di business dell'azienda comprende tre principali portali web come Taobao, Alibaba.com e Tmall, e tutti sono collegati a diversi tipi di venditori e acquirenti. Inoltre, Alibaba ha altre sei filiali, tra cui 1688.com, Aliexpress, Alibaba Cloud, Alimama, Cainiao Network e Ant Financial. Inoltre, Alibaba si concentra fortemente sul modello business-to-business e supporta anche altri tipi di modelli attraverso i suoi vari portali web di e-commerce.
Walmart Inc. è una delle migliori società di e-commerce a livello globale e offre una vasta gamma di prodotti. Questi includono piccoli elettrodomestici, abbigliamento, strumenti musicali, prodotti elettronici, articoli per la casa, prodotti farmaceutici, strumenti automobilistici e altri. L'azienda fornisce prodotti di altissima qualità in diverse categorie e offre anche sconti giornalieri e altre offerte ai clienti. Inoltre, la società opera attraverso i segmenti Walmart International, Sam's Club e Walmart US a livello globale. Walmart US opera come negozi al dettaglio negli Stati Uniti, Walmart International opera in diverse categorie, tra cui vendita all'ingrosso, vendita al dettaglio e altri, e Sam's Club fornisce l'accesso a diversi tipi di prodotti ai suoi membri tramite applicazioni e siti Web di commercio mobile.
JD.com, Inc., noto come Jingdong, opera attraverso i segmenti New Businesses e JD Retail a livello globale. L'azienda offre telefoni cellulari, elettrodomestici, laptop, desktop, stampanti, articoli per la casa, mobili, cosmetici, abbigliamento, beni di lusso, attrezzature per il fitness, attrezzature sportive, automobili e accessori, integratori alimentari, e-book e altri prodotti a livello globale. Inoltre, l'azienda fornisce servizi di marketing online per commercianti, fornitori e altri partner. Offre una vasta gamma di prodotti attraverso il suo sito Web jd.com e le app mobili. Inoltre, Jingdong offre un mercato online a venditori di terze parti per la vendita di una varietà di prodotti ai clienti. Fornisce inoltre adempimento a valore aggiunto, elaborazione delle transazioni, fatturazione e altri servizi.
Caratteristiche
- In un minuto, nel 1.1 si spendono 2020 milioni di acquisti online
- I motori di ricerca sono la fonte di ispirazione più popolare per lo shopping online in tutto il mondo nel 2020.
- Amazon.com è il principale sito Web di vendita al dettaglio online seguito da ebay.com e Rakuten.co.jp nel mondo fino a luglio 2020 principalmente a causa della pandemia.
- L'85% della popolazione statunitense ha acquistato qualcosa da Amazon fino ad agosto 2020, seguito da Walmart con il 45% e Target con il 26%.
- Nel 2020, circa l'88% degli ordini di acquisto online viene abbandonato, di cui Automotive è la principale categoria di acquisto con un tasso di abbandono del 96.88%.
- Ci sono 167.77 milioni di acquirenti di dispositivi mobili negli Stati Uniti, che rappresentano fino al 60.9% della popolazione statunitense.
- Le vendite di e-commerce al dettaglio negli Stati Uniti sono di 374.375 milioni di dollari fino a luglio 2020.
- A partire da agosto 2019, nel sud-est asiatico, più di 150 milioni le persone hanno acquistato o venduto oggetti online
- Nel sud-est asiatico, il numero medio di ordini di e-commerce al giorno è di 5M
- A partire da gennaio 2019, 37.9 per cento dei clienti ha effettuato dall'1% al 25% delle volte un acquisto basato su un annuncio online o sui social media
- A giugno 2019, il costo medio dell'ordine di acquisto online effettuato tramite desktop era di 128 USD, i tablet di 96.88 USD e i telefoni cellulari di 86.47 USD.
- A giugno 2019, il valore medio degli ordini di acquisto online tramite desktop era 128.08 US $ e il minimo era attraverso il cellulare, cioè 86.47 US $
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