Statistiche Salesforce

Statistiche e fatti di Salesforce

Salesforce

Tecnologia dell'informazione e della comunicazione

  • Tipo di attività

    Pubblico

  • Anno di fondazione

    1999

  • LEGALE

    San Francisco, California, Stati Uniti

  • CEO e persone chiave

    Marc Benioff (Co-CEO e Presidente), Bret Taylor (Co-CEO), Parker Harris (Co-Fondatore), Alex Dayon (Chief Strategy Officer), Amy Weaver (Chief Financial Officer), Brent Hyder (Chief People Officer), Sarah Franklin (Chief Marketing Officer), Srinivas Tallapragada (Chief Engineering Officer) e altre persone chiave.

  • Numero dei dipendenti

    ~ 73,541 (31 gennaio 2022)

  • Industria

    Informazione, tecnologia e Internet

  • Reddito

    US $ 26,492 milioni (31 gennaio 2022)

  • Prodotti

    Cloud di vendita, Service cloud, Health cloud, Marketing cloud, Piattaforma Salesforce, Community Salesforce, Data.com, Chatbot, Work.com, Servizio clienti Desk.com, SalesForce Commerce Cloud e Einstein Analytics

  • Servizi

    Servizi di formazione

  • Consulenza

    Pacchetti di consulenza, servizi della piattaforma, servizi esperti e consulenza personalizzata

  • Assistenza

    Supporto Premier, Premier con amministrazione e supporto per i partner

  • Marchi

    Tableau, Slack, Mulesoft, Heroku, Salesforce.org e altri marchi

  • Società controllate

    Tableau Software, Pardot, Salesforce Marketing Cloud, MuleSoft LLC, Slack Technologies LLC, Heroku, Vlocity Inc., Demandware Inc., SteelBrick LLC, Datorama Inc., Salesforce DMP, ClickSoftware Technologies, Mobify e altre filiali.

  • concorrenti

    Microsoft Corporation, Oracle Corporation, SAP SE, SugarCRM, Zoho, SAGE, Zendesk, CRMNEXT e altri concorrenti.

  • Sito web

    www.salesforce.com

Statistiche di Salesforce: offre soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basate su cloud per aziende di qualsiasi dimensione e in tutti i settori. Fornisce le sue soluzioni tramite browser Internet e sistemi operativi per dispositivi mobili. Connette i clienti su dispositivi, sistemi e app per consentire alle aziende di vendere, fornire assistenza, commercializzare e condurre attività commerciali da qualsiasi luogo. Genera entrate attraverso categorie: abbonamento e supporto, servizi professionali e altri. Le quote di abbonamento che i clienti pagano per l'accesso ai servizi di cloud computing dell'azienda e ulteriori ricavi di supporto. I servizi professionali includono mappatura dei processi, gestione dei progetti e servizi di implementazione. L'azienda fornisce anche servizi di orientamento, supporto, formazione e consulenza. Service Cloud è una piattaforma di servizio clienti che consente alle aziende e ai clienti di interagire tra loro per risolvere le loro esigenze di assistenza e assistenza. I clienti possono fornire una soluzione alle interazioni del servizio clienti su più piattaforme, comprese le comunità online e social network, così come e-mail, chat e portali web. L'azienda fornisce soluzioni a molti settori tra cui sanità, servizi finanziari e istruzione. L'azienda divide geograficamente le sue attività commerciali in tre segmenti: Asia-Pacifico, Americhe ed Europa. Salesforce Inc. è stata fondata da Parker Harris e Marc Benioff nel 1999.

Sedi

Asia-Pacifico:

  • Singapore, Sydney, Melbourne, Canberra, Brisbane, Auckland, Pechino, Hong Kong, Bangalore, Gurgaon, Mumbai, Hyderabad, Tokyo e Seul.

Americhe:

  • San Francisco, Atlanta, Austin, Bellevue, Boston, Burlington, Cambridge, Charlotte, Chicago, Dallas, Deerfield Beach, Denver, Hillsboro, Indianapolis, Irvine, Kirkland, Knoxville, New York, Palo Alto, Reston, Seattle, Washington, Toronto, Vancouver, Montreal, Argentina, Brasile e Messico.

Europa:

  • Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito.

Medio Oriente e Africa:

  • Israele e Marocco.

Punti salienti dell'anno finanziario 2022

  • Ricavi in ​​aumento del 25% su base annua: 26,490 milioni di dollari
  • L'obbligo di prestazione rimanente è aumentato del 21% anno su anno: $ 43,700 milioni
  • Utile per azione: l'anno fiscale 2022 ha visto un utile diluito per azione di $ 1.48, rispetto a $ 4.38 per lo stesso periodo dell'anno scorso.
  • Reddito operativo, in crescita del 25% rispetto all'anno precedente: 6,000 milioni di dollari
  • Dipendenti globali: oltre 73,000
  • Il 90% delle Fortune 500 sono clienti Salesforce
  • Oltre 6 milioni di ore di volontariato per la comunità sin dal suo inizio

Statistiche:

Salesforce Inc. Entrate

Le entrate annuali di Salesforce hanno raggiunto i 26,490 milioni di dollari USA nell'anno fiscale 2022, un record. L'abbonamento e il supporto sono stati il ​​segmento di attività più importante per il continuo boom delle vendite di Salesforce.

Entrate di Salesforce Inc., per segmento

Salesforce ha guadagnato 24,657 milioni di dollari nel 2022 attraverso abbonamenti e supporto e 1,835 milioni tramite servizi professionali e altre fonti. Queste cifre sono entrambe superiori rispetto all'anno precedente.

Entrate di Salesforce Inc., per regione

Le Americhe sono il più grande mercato regionale di Salesforce, contribuendo con 17,983 milioni di dollari USA per la società di software nel suo anno fiscale 2022 che si concluderà a gennaio 2022. Le entrate complessive in quell'anno hanno raggiunto 26,490 milioni di dollari USA, un record.

Entrate di Salesforce Inc., per offerta di servizi cloud

Salesforce Service cloud è stata l'offerta di servizi più redditizia dell'azienda, generando 5,989 milioni di dollari di entrate totali a partire dall'anno fiscale 2022. Offre inoltre i servizi Salesforce Platform e Marketing Cloud.

Utile netto di Salesforce Inc

L'utile netto di Salesforce per l'anno fiscale 2022 è stato di oltre 1,444 milioni di dollari USA. Sebbene si sia trattato di un calo significativo dell'utile netto rispetto all'anno precedente dell'azienda, è stato comunque significativamente superiore al picco del 2019, quando i ricavi netti hanno raggiunto i 1,110 milioni di dollari USA.

Salesforce Inc. Spese di ricerca e sviluppo

Nell'anno fiscale 2022, Salesforce ha speso 4,470 milioni di dollari USA in ricerca e sviluppo (R&S). Durante il periodo di misurazione, le spese di ricerca e sviluppo di Salesforce sono cresciute rapidamente dal 2015 al 2022.

Salesforce Inc. Spese di marketing e vendite

Nell'anno fiscale 2022, Salesforce ha speso 11,850 milioni di dollari in marketing e vendite. La spesa di Salesforce per il marketing e le vendite è cresciuta rapidamente durante il periodo evidenziato.

Forza lavoro globale di Salesforce Inc

Salesforce Inc. contava circa 73,540 dipendenti alla fine dell'anno fiscale 2022.

Percentuale di Salesforce Inc. Ripartizione clienti CRM a livello mondiale, per settore

Il settore dei servizi professionali ha rappresentato il 29.2% dei clienti della gestione delle relazioni con i clienti di Salesforce nel 2022. La produzione e le banche, nonché i servizi finanziari, sono altri grandi segmenti.

Percentuale di Salesforce Inc. Ripartizione clienti CRM in tutto il mondo, per paese selezionato

Quasi il 59% della gestione delle relazioni con i clienti (CRM) di Salesforce, i clienti si troveranno negli Stati Uniti nel 2022. Walmart Inc. e UnitedHealth Group Incorporated sono solo alcuni dei noti clienti di Salesforce CRM.

Piattaforma cliente 360

Salesforce Inc La piattaforma Customer 360 promuove il successo finanziario ed è il motore di crescita che garantisce il successo dei clienti. Alimenta ogni interazione tra vendite, servizi, marketing e commercio, collegando tutti i punti di contatto con i clienti e creando un'unica fonte di verità. L'innovazione di prodotto dell'azienda offre ai clienti gli strumenti di cui hanno bisogno per adattarsi a un mondo completamente digitale che consente loro di lavorare da qualsiasi luogo. Slack ora si integra con Customer 360. Ciò consente alle aziende di tutto il mondo di creare un quartier generale digitale per la prossima generazione di lavoratori.

Strategia aziendale e di crescita

  • Espansione delle relazioni con i clienti esistenti:

Il cross-selling e l'upselling offrono significative opportunità per aumentare la fidelizzazione dei clienti. Esiste un'opportunità significativa per aumentare l'adozione da parte dei clienti di più offerte, sia tra le grandi imprese che tra le piccole e medie imprese. Man mano che i clienti iniziano a rendersi conto dei vantaggi dell'intera gamma di servizi, la forza vendita prevede di migliorare l'esperienza del cliente attraverso nuovi prodotti, caratteristiche, funzionalità e abbonamenti aggiuntivi. Stanno anche cercando di aumentare la sicurezza e la funzionalità di tutte le edizioni attraverso acquisizioni, partnership e il nostro sviluppo. I servizi di supporto aggiuntivi li aiuteranno a far crescere le loro relazioni con i clienti. I clienti di Salesforce sono la loro massima priorità. Possono aiutarli intrattenendo conversazioni dirette con loro e impegnandosi in discussioni strategiche.

  • Estensione delle capacità go-to-market a livello globale:

La portata globale di Salesforce Inc. consente loro di vendere in nuovi mercati ed espandere le proprie capacità go-to-market. Credono nei loro prodotti e che i prodotti possono offrire un valore significativo per tutte le aziende. Continueranno a cercare aziende di tutte le dimensioni nei principali mercati globali, principalmente attraverso la nostra forza di vendita diretta. L'azienda ha aumentato il numero di professionisti della vendita diretta e prevede di mantenerlo. Continuerà inoltre a creare canali di distribuzione indiretti in tutto il mondo per le sue soluzioni e ad implementare nuove strategie di go-to-market. Per fornire servizi di alta qualità ai clienti di tutto il mondo, continuerà a investire in operazioni sia nazionali che internazionali.

  • Espansione in nuove categorie e verticali:

Come parte della strategia di crescita di Salesforce, offrono soluzioni innovative in nuove categorie basate sulle esigenze dei clienti. Questi includono analisi, e-commerce e collaborazione. Prevede di continuare ad espandere questo tipo di espansione di categoria. Di conseguenza, Salesforce Inc. ha lanciato Dreampass nell'anno fiscale 2022. Aiuta le aziende a tornare a casa in sicurezza, a viaggiare, a gestire il tracciamento dei contatti e aiuta i governi, gli operatori sanitari e le organizzazioni non profit a distribuire vaccini in tutto il mondo. Net Zero Cloud è un servizio basato su cloud che consente ai clienti di segnalare e analizzare la propria impronta di carbonio. Fornisce inoltre informazioni utili e dati sui dati sulle emissioni per un valore a lungo termine e sostenibile. Per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti, l'azienda offre soluzioni personalizzate per determinati settori come la produzione, la sanità e altre scienze della vita. Queste soluzioni aumentano la potenziale base di clienti e aiutano ad attrarre nuovi clienti.

  • Espansione e rafforzamento del nostro ecosistema di partner:

Clienti, fornitori di software indipendenti e sviluppatori di terze parti possono utilizzare la piattaforma Customer 360 per sviluppare, testare e distribuire app basate su cloud. Queste app possono essere vendute direttamente dai fornitori di software o su AppExchange. I partner di consulenza di Salesforce sono inoltre disponibili per aiutare i clienti con soluzioni e competenze tecnologiche. Possono essere trovati ovunque nei loro percorsi di trasformazione digitale. Queste soluzioni vanno da progetti su larga scala a soluzioni più piccole che consentono alle aziende di funzionare in modo più efficiente. Le aziende di qualsiasi dimensione o settore possono beneficiare di questa soluzione attraverso i partner. Investono e continuano a lavorare con il loro ecosistema di partner per aumentare la loro portata in nuovi settori e mercati, offrire una varietà di soluzioni in modo nativo e tramite AppExchange e soddisfare le esigenze aziendali sia dei clienti attuali che di quelli futuri.

  • Promuovere una forte adozione da parte dei clienti e ridurre l'attrito dei clienti:

Salesforce Inc. ritiene di disporre di tutti gli strumenti, i processi e l'innovazione necessari per aiutare le aziende a raggiungere il successo. Trailhead è una raccolta di risorse gratuite pensate per aiutare le aziende di qualsiasi dimensione. Questa comunità include i pionieri che ispirano l'innovazione e i programmi di successo dei clienti. Questi includono risorse per la gestione del successo e servizi di consulenza. Queste risorse, insieme ai programmi per il successo dei clienti, ci aiutano a ridurre l'attrito per garantire il rinnovo degli abbonati dei clienti esistenti prima della scadenza dei loro contratti.

Traduzione in valuta estera

Le controllate estere della Società sono generalmente rappresentate in valuta locale. Tutte le passività e le attività in valuta estera sono convertite in dollari statunitensi al tasso di cambio alla data di bilancio. Tutti i ricavi ei costi sono convertiti utilizzando il tasso di cambio medio del periodo. Le transazioni in azioni sono convertite utilizzando i tassi di cambio storici. Gli utili/perdite da operazioni in valuta sono inclusi nella sezione altri proventi del bilancio consolidato operazioni di periodo.

Recenti sviluppi:

2022

  • Salesforce ha acquistato Atonit, una soluzione provider per la gestione dei Marketplace, a febbraio.
  • Salesforce e CloudShare hanno collaborato a febbraio per consentire ai rappresentanti di vendita di prendere decisioni aziendali migliori basate sui dati.
  • Salesforce ha acquistato Phennecs, un fornitore di soluzioni per la privacy, la conformità e la gestione dei dati, ad aprile.
  • Salesforce ha firmato un accordo con Troops.ai a maggio per acquistare il fornitore di una soluzione di comunicazione delle entrate.
  • Salesforce e TikTok hanno stretto una partnership a giugno per il social commerce.

2021

  • La società ha svelato la fase successiva di Dreampass, che presenta tecnologie avanzate per la sicurezza e la salute.
  • Vox Media è stato partner dell'azienda a dicembre. Vox Media porterà il pivot dei podcast su Salesforce+.
  • Mulesoft ha annunciato una nuova funzionalità API universale che consente a chiunque di gestire qualsiasi API ovunque a dicembre.
  • Quattro nuove funzionalità sono state introdotte dall'azienda in Field Service in ottobre. Queste funzionalità sono progettate per aiutare le aziende a gestire lavori complessi, migliorare l'esperienza dei clienti e personalizzare i flussi di lavoro mobili.
  • A settembre, la società ha collaborato con Amazon Web Services per fornire integrazioni AWS per Slack, nuove funzionalità vocali e soluzioni di vendita virtuale, nonché nuove soluzioni di assistenza virtuale.
  • Health Cloud 2.0 è stato introdotto dalla società a settembre. Fornisce servizi di sicurezza e salute ovunque e in qualsiasi momento.
  • Trailhead è stato introdotto dalla società a settembre. Consente l'abilitazione e l'onboarding dell'unità lenta.
  • A settembre, la società ha raggiunto un accordo per lanciare il social shopping di Salesforce tramite Alibaba Cloud.
  • Mulesoft RPA e Einstein Document Reader sono stati aggiunti all'offerta di settembre dell'azienda.
  • A settembre, l'azienda ha rilasciato nuove innovazioni basate sull'intelligenza artificiale nel suo Marketing Cloud per aiutare i professionisti del marketing nella personalizzazione.
  • L'azienda ha introdotto nuovi flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale e innovazioni per i contact center in Service Cloud a settembre.
  • La società ha rilasciato un nuovo Tableau, che includeva nuovi piani di abbonamento aziendali e funzionalità aziendali.
  • Salesforce+, un nuovissimo servizio di streaming, è stato lanciato dalla società ad agosto.
  • Slack Technologies Inc. è stata acquisita dalla società a luglio. È un fornitore di piattaforme e app in tempo reale.

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