Salesforce 統計: クラウドベースの顧客関係管理 (CRM)、あらゆる規模のあらゆる業界の企業にソリューションを提供します。 インターネットブラウザとモバイルデバイスのオペレーティングシステムを介してソリューションを提供します。 デバイス、システム、アプリをまたいで顧客を結び付け、企業がどこからでも販売、サービス、マーケティング、商取引を行えるようにします。 サブスクリプションとサポート、プロフェッショナル サービスなどのカテゴリを通じて収益を上げています。 顧客が会社のクラウド コンピューティング サービスへのアクセスに対して支払うサブスクリプション料金と、追加のサポート収益。 プロフェッショナル サービスには、プロセス マッピング、プロジェクト管理、および実装サービスが含まれます。 同社はまた、ガイダンス、サポート、トレーニング、およびアドバイザリー サービスも提供しています。 Service Cloud は、企業と顧客が相互にやり取りしてサポートとサービスのニーズを解決できるようにする顧客サービス プラットフォームです。 顧客は、オンライン コミュニティや ソーシャルネットワーク、電子メール、チャット、および Web ポータル。 同社は、ヘルスケア、金融サービス、教育など、多くの業界にソリューションを提供しています。 同社は事業運営を地理的にアジア太平洋、南北アメリカ、ヨーロッパの 1999 つのセグメントに分割しています。 Salesforce Inc. は、XNUMX 年にパーカー ハリスとマーク ベニオフによって設立されました。
場所
アジア太平洋地域：
- シンガポール、シドニー、メルボルン、キャンベラ、ブリスベン、オークランド、北京、香港、バンガロール、グルガオン、ムンバイ、ハイデラバード、東京、ソウル。
アメリカ大陸：
- サンフランシスコ、アトランタ、オースティン、ベルビュー、ボストン、バーリントン、ケンブリッジ、シャーロット、シカゴ、ダラス、ディアフィールド ビーチ、デンバー、ヒルズボロ、インディアナポリス、アーバイン、カークランド、ノックスビル、ニューヨーク、パロアルト、レストン、シアトル、ワシントン、トロント、バンクーバー、モントリオール、アルゼンチン、ブラジル、メキシコ。
ヨーロッパ：
- ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、オランダ、ノルウェー、スペイン、スウェーデン、スイス、英国。
中東およびアフリカ:
- イスラエルとモロッコ。
2022年度ハイライト
- 収益は前年比で 25% 増加: 26,490 億 XNUMX 万ドル
- 残りの履行義務は前年比で 21% 増加: 43,700 億ドル
- 2022 株当たり利益: 1.48 会計年度の希薄化後 4.38 株当たり利益は、昨年同期の XNUMX ドルに対して、XNUMX ドルになりました。
- 営業利益、前年比 25% 増: 6,000 億ドル
- 全世界の従業員: 73,000 人以上
- Fortune 90 の 500% が Salesforce の顧客
- コミュニティの開始以来、6 万時間以上のボランティア活動
統計：
セールスフォース株式会社の収益
Salesforce の年間売上高は、26,490 会計年度で 2022 億 XNUMX 万米ドルに達し、過去最高となりました。 サブスクリプションとサポートは、Salesforce の継続的な販売ブームにとって最も重要なビジネス セグメントでした。
Salesforce Inc. セグメント別収益
Salesforce は、サブスクリプションとサポートを通じて 24,657 年に 2022 億 1,835 万ドルを稼ぎ、プロフェッショナル サービスやその他の情報源を通じて XNUMX 億 XNUMX 万ドルを稼ぎました。 これらの数値はいずれも前年を上回っています。
Salesforce Inc. 収益、地域別
南北アメリカは Salesforce の最大の地域市場であり、17,983 年 2022 月に終了する 2022 会計年度にソフトウェア会社に 26,490 億 XNUMX 万米ドルを貢献しました。その年の全体的な収益は XNUMX 億 XNUMX 万米ドルに達し、過去最高を記録しました。
Salesforce Inc. 収益、クラウド サービス オファリング別
Salesforce サービス クラウドは、同社で最も収益性の高いサービスであり、5,989 年度の総収益は 2022 億 XNUMX 万ドルでした。 また、Salesforce Platform および Marketing Cloud サービスも提供しています。
セールスフォース株式会社 純利益
2022 会計年度の Salesforce の純利益は 1,444 億 2019 万米ドルを超えました。 これは同社の前年からの純利益の大幅な減少でしたが、純収益が1,110億XNUMX万米ドルに達したXNUMX年のピークよりも依然として大幅に高かった.
Salesforce Inc. 研究開発費
2022 年度、Salesforce は研究開発 (R&D) に 4,470 億 2015 万米ドルを費やしました。 測定期間中、Salesforce の研究開発費は 2022 年から XNUMX 年にかけて急速に増加しました。
Salesforce Inc. マーケティングおよび販売支出
2022 年度、Salesforce はマーケティングと販売に 11,850 億 XNUMX 万ドルを費やしました。 強調表示された期間中、Salesforce のマーケティングおよび販売への支出は急速に増加しました。
Salesforce Inc. グローバルワークフォース
Salesforce Inc. の 73,540 会計年度末の従業員数は約 2022 人でした。
Salesforce Inc. CRM 顧客内訳の割合 (業界別)
プロフェッショナル サービス セクターは、29.2 年に Salesforce カスタマー リレーションシップ マネジメントの顧客の 2022% を占めました。製造業、銀行業、および金融サービスは、その他の大きなセグメントです。
選択した国ごとの、世界の Salesforce Inc. CRM 顧客内訳の割合
Salesforce の顧客関係管理 (CRM) の約 59% は、2022 年には顧客が米国内に存在するようになります。Walmart Inc. と UnitedHealth Group Incorporated は、有名な Salesforce CRM クライアントのほんの一部です。
カスタマー 360 プラットフォーム
セールスフォース社の Customer 360 Platform は、財務上の成功を促進し、顧客の成功を保証する成長エンジンです。 販売、サービス、マーケティング、商取引の間のすべてのやり取りを強化し、すべての顧客タッチポイントを結び付けて、信頼できる唯一の情報源を作成します。 同社の製品イノベーションは、顧客がどこからでも作業できる完全なデジタル世界に適応するために必要なツールを提供します。 Slack が Customer 360 と統合されるようになりました。これにより、世界中の企業が次世代の従業員のためにデジタル HQ を作成できるようになります。
事業と成長戦略
既存の顧客との関係の拡大:
クロスセリングとアップセリングは、顧客ロイヤルティを高める重要な機会を提供します。 大企業と中小企業の両方で、顧客が複数の製品を採用する機会を増やす大きなチャンスがあります。 顧客がサービス全体のメリットを認識し始めると、セールスフォースは、新しい製品、特徴、機能、および追加のサブスクリプションを通じて顧客体験を強化することを計画しています。 また、買収、パートナーシップ、および独自の開発を通じて、すべてのエディションのセキュリティと機能を強化しようとしています。 追加のサポート サービスは、顧客関係の拡大に役立ちます。 Salesforce の顧客は最優先事項です。 彼らは、彼らと直接会話し、戦略的な議論に参加することで、彼らを助けることができます.
市場開拓機能をグローバルに拡張:
Salesforce Inc. のグローバルなリーチにより、新しい市場に販売し、市場開拓機能を拡張することができます。 彼らは自社製品を信じており、その製品がすべてのビジネスに大きな価値を提供できると信じています。 彼らは、主に当社の直販部門を通じて、主要なグローバル市場であらゆる規模のビジネスを引き続き求めます。 同社は直接販売の専門家の数を増やしており、それを維持する予定です。 また、ソリューションの間接的な販売チャネルを世界中に作成し、新しい市場開拓戦略を実施し続けます。 世界中の顧客に高品質のサービスを提供するために、国内および国際的な事業への投資を継続します。
新しいカテゴリと垂直への拡大:
Salesforce の成長戦略の一環として、顧客のニーズに基づいて、新しいカテゴリで革新的なソリューションを提供しています。 これには、分析、e コマース、およびコラボレーションが含まれます。 この種のカテゴリー展開は今後も拡大していく予定だ。 その結果、Salesforce Inc. は 2022 会計年度に Dreampass を立ち上げました。これは、企業が安全に帰国し、旅行し、接触者追跡を管理し、政府、医療提供者、および非営利団体が世界中にワクチンを配布するのを支援します。 Net Zero Cloud は、顧客が二酸化炭素排出量を報告および分析できるようにするクラウドベースのサービスです。 また、長期的かつ持続可能な価値のために、排出データに関する実用的な洞察とデータを提供します。 お客様のニーズによりよく応えるために、同社は製造、ヘルスケア、その他のライフ サイエンスなどの特定の業界向けにカスタマイズされたソリューションを提供しています。 これらのソリューションは、潜在的な顧客ベースを増やし、新しい顧客を引き付けるのに役立ちます。
パートナー エコシステムの拡大と強化:
顧客、独立系ソフトウェア ベンダー、およびサードパーティの開発者は、Customer 360 プラットフォームを使用して、クラウドベースのアプリを開発、テスト、および提供できます。 これらのアプリは、ソフトウェア ベンダーが直接販売するか、AppExchange で販売できます。 Salesforce のコンサルティング パートナーも、テクノロジー ソリューションと専門知識でお客様を支援します。 彼らは、デジタル トランスフォーメーションの過程のあらゆる場所で見つけることができます。 これらのソリューションは、大規模なプロジェクトから、ビジネスをより効率的に運営できる小規模なソリューションにまで及びます。 あらゆる規模または業界の企業が、パートナーを通じてこのソリューションの恩恵を受けることができます。 パートナー エコシステムに投資し、パートナー エコシステムとの連携を続けて、新しい業界や市場へのリーチを拡大し、さまざまなソリューションをネイティブまたは AppExchange を通じて提供し、現在の顧客と将来の顧客の両方のビジネス ニーズに対応しています。
顧客の採用を促進し、顧客離れを減らす:
Salesforce Inc. は、企業の成功を支援するために必要なすべてのツール、プロセス、イノベーションを持っていると信じています。 Trailhead は、あらゆる規模のビジネスに役立つように厳選された無料のリソースのコレクションです。 このコミュニティには、イノベーションとカスタマー サクセス プログラムを推進する Trailblazer が含まれます。 これらには、成功管理リソースとアドバイザリー サービスが含まれます。 これらのリソースは、カスタマー サクセス プログラムとともに、契約満了前に既存の顧客サブスクライバーの更新を確実にするための減少を減らすのに役立ちます。
外貨換算
当社の海外子会社は、通常、現地通貨で表されています。 外貨建てのすべての負債および資産は、貸借対照表日の為替レートで米ドルに換算されます。 すべての収益と費用は、期間の平均為替レートを使用して換算されます。 株式取引は、過去の為替レートを使用して換算されます。 外国為替取引損益は、当期間の連結財務諸表のその他の収益のセクションに含まれています。
最近の開発：
2022
- Salesforce は XNUMX 月に、Marketplace を管理するためのプロバイダー ソリューションである Atonit を購入しました。
- Salesforce と CloudShare は XNUMX 月に提携し、営業担当者がデータに基づいてより良いビジネス上の意思決定を行えるようにしました。
- Salesforce は XNUMX 月に、プライバシー、コンプライアンス、およびデータ管理ソリューションのプロバイダーである Phennecs を買収しました。
- Salesforce は XNUMX 月に Troops.ai との間で収益通信ソリューションのプロバイダーを買収する契約を結びました。
- Salesforce と TikTok は XNUMX 月にソーシャル コマースでパートナーシップを結びました。
2021
- 同社は、高度な安全衛生技術を特徴とする Dreampass の次の段階を発表しました。
- Vox Media は XNUMX 月に同社のパートナーでした。 Vox Media は、ポッドキャストのピボットを Salesforce+ にもたらします。
- Mulesoft は XNUMX 月に、誰でもどこでも任意の API を管理できる新しいユニバーサル API 機能を発表しました。
- 同社は XNUMX 月に XNUMX つの新しい機能を Field Service に導入しました。 これらの機能は、企業が複雑なジョブを管理し、カスタマー エクスペリエンスを向上させ、モバイル ワークフローをカスタマイズできるように設計されています。
- XNUMX 月に、同社は Amazon Web Services と提携して、Slack の AWS 統合、新しい音声機能、仮想販売ソリューション、および新しい仮想ケア ソリューションを提供しました。
- Health Cloud 2.0 は、同社によって XNUMX 月に導入されました。 いつでもどこでも安全と健康のサービスを提供します。
- Trailhead は XNUMX 月に同社によって導入されました。 これにより、スラック ドライブの有効化とオンボーディングが可能になります。
- XNUMX 月、同社は Alibaba Cloud を通じて Salesforce ソーシャル ショッピングを開始することに合意しました。
- Mulesoft RPA と Einstein Document Reader は、同社の XNUMX 月のオファリングに追加されました。
- XNUMX 月、同社は AI を活用した新しいイノベーションを Marketing Cloud にリリースし、マーケティング担当者のパーソナライゼーションを支援しました。
- 同社は XNUMX 月に Service Cloud に AI を活用した新しいワークフローとコンタクト センターのイノベーションを導入しました。
- 同社は新しい Tableau をリリースしました。これには、新しいエンタープライズ サブスクリプション プランとエンタープライズ機能が含まれていました。
- まったく新しいストリーミング サービスである Salesforce+ は、XNUMX 月に同社によって開始されました。
- Slack Technologies Inc. は XNUMX 月に同社に買収されました。 プラットフォームとリアルタイム アプリのプロバイダーです。
