Salesforce Statistics: 클라우드 기반 고객 관계 관리(CRM), 모든 규모 및 모든 산업 분야의 비즈니스에 대한 솔루션을 제공합니다. 인터넷 브라우저 및 모바일 장치 운영 체제를 통해 솔루션을 제공합니다. 장치, 시스템 및 앱 전반에서 고객을 연결하여 회사가 어디에서나 판매, 서비스, 마케팅 및 상거래를 수행할 수 있도록 합니다. 구독 및 지원, 전문 서비스 등의 범주를 통해 수익을 창출합니다. 고객이 회사의 클라우드 컴퓨팅 서비스에 액세스하기 위해 지불하는 구독료와 추가 지원 수익. 전문 서비스에는 프로세스 매핑, 프로젝트 관리 및 구현 서비스가 포함됩니다. 이 회사는 또한 지침, 지원, 교육 및 자문 서비스를 제공합니다. Service Cloud는 기업과 고객이 서로 상호 작용하여 지원 및 서비스 요구 사항을 해결할 수 있는 고객 서비스 플랫폼입니다. 고객은 온라인 커뮤니티 및 소셜 네트워크, 이메일, 채팅 및 웹 포털. 이 회사는 의료, 금융 서비스 및 교육을 포함한 많은 산업에 솔루션을 제공합니다. 이 회사는 비즈니스 운영을 지리적으로 아시아 태평양, 미주 및 유럽의 세 부분으로 나눕니다. Salesforce Inc.는 1999년 Parker Harris와 Marc Benioff에 의해 설립되었습니다.
쇼룸위치
아시아 태평양:
- 싱가포르, 시드니, 멜버른, 캔버라, 브리즈번, 오클랜드, 베이징, 홍콩, 방갈로르, 구르가온, 뭄바이, 하이데라바드, 도쿄, 서울.
아메리카 :
- 샌프란시스코, 애틀랜타, 오스틴, 벨뷰, 보스턴, 벌링턴, 케임브리지, 샬롯, 시카고, 달라스, 디어필드 비치, 덴버, 힐스보로, 인디애나폴리스, 어바인, 커클랜드, 녹스빌, 뉴욕, 팔로알토, 레스턴, 시애틀, 워싱턴, 토론토, 밴쿠버, 몬트리올, 아르헨티나, 브라질, 멕시코.
유럽 :
- 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 네덜란드, 노르웨이, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국.
중동 및 아프리카:
- 이스라엘과 모로코.
2022 회계연도 하이라이트
- 전년 대비 25% 증가한 수익: $26,490
- 나머지 이행 의무 전년 대비 21% 증가: 43,700억 달러
- 주당 순이익: 2022 회계연도에는 희석된 주당 순이익이 1.48달러로 전년도 같은 기간의 4.38달러와는 대조적이었습니다.
- 영업 이익, 전년 대비 25% 증가: 6,000억 달러
- 글로벌 직원: 73,000명 이상
- Fortune 90대 기업의 500%가 Salesforce 고객입니다.
- 창립 이래 지역 사회를 위한 6만 시간 이상의 자원 봉사 시간
통계 :
Salesforce Inc. 수익
세일즈포스의 26,490년 회계연도 매출은 2022억XNUMX만 달러로 사상 최대치를 기록했다. 구독 및 지원은 Salesforce의 지속적인 판매 호황에 있어 가장 중요한 비즈니스 부문이었습니다.
세그먼트별 Salesforce Inc. 수익
Salesforce는 24,657년 구독 및 지원을 통해 2022억 1,835만 달러를 벌어들였고 전문 서비스 및 기타 소스를 통해 XNUMX억 XNUMX만 달러를 벌어들였습니다. 이 수치는 모두 전년도보다 높은 수치입니다.
지역별 Salesforce Inc. 수익
아메리카는 Salesforce의 가장 큰 지역 시장으로 17,983년 2022월에 끝나는 2022 회계연도에 소프트웨어 회사에 26,490억 XNUMX만 달러를 기여했습니다. 해당 연도의 전체 수익은 XNUMX억 XNUMX만 달러로 사상 최고치를 기록했습니다.
클라우드 서비스 오퍼링별 Salesforce Inc. 수익
Salesforce 서비스 클라우드는 5,989 회계연도 기준 총 매출 2022억 XNUMX만 달러를 창출한 회사의 가장 수익성 높은 서비스 제품이었습니다. 또한 Salesforce Platform 및 Marketing Cloud 서비스를 제공합니다.
Salesforce Inc. 당기순이익
Salesforce의 2022 회계연도 순이익은 1,444억 2019만 달러가 넘었습니다. 이는 회사의 전년도에 비해 순이익이 크게 감소했지만 순수익이 1,110억 XNUMX천만 달러에 달했던 XNUMX년 최고치보다 여전히 훨씬 높은 수치입니다.
Salesforce Inc. 연구 및 개발 지출
2022 회계연도에 Salesforce는 연구 개발(R&D)에 4,470억 2015천만 달러를 지출했습니다. 측정 기간 동안 Salesforce의 R&D 비용은 2022년부터 XNUMX년까지 빠르게 증가했습니다.
Salesforce Inc. 마케팅 및 판매 지출
2022 회계연도에 Salesforce는 마케팅 및 판매에 11,850억 XNUMX천만 달러를 지출했습니다. 마케팅 및 판매에 대한 Salesforce의 지출은 강조 표시된 기간 동안 빠르게 증가했습니다.
Salesforce Inc. 글로벌 인력
Salesforce Inc.에는 73,540 회계연도 말에 약 2022명의 직원이 있습니다.
산업별 전 세계 Salesforce Inc. CRM 고객 분석 비율
전문 서비스 부문은 29.2년 Salesforce 고객 관계 관리 고객의 2022%를 차지했습니다. 금융 서비스뿐만 아니라 제조 및 은행도 다른 큰 부문입니다.
선택한 국가별 전 세계 Salesforce Inc. CRM 고객 분석 비율
Salesforce의 고객 관계 관리(CRM) 고객의 거의 59%가 2022년에 미국 내에 위치할 것입니다. Walmart Inc. 및 UnitedHealth Group Incorporated는 잘 알려진 Salesforce CRM 클라이언트 중 일부에 불과합니다.
고객 360 플랫폼
Salesforce Inc.의 고객 360 플랫폼은 재무적 성공을 주도하고 고객 성공을 보장하는 성장 엔진입니다. 판매, 서비스, 마케팅 및 상거래 간의 모든 상호 작용을 강화하여 모든 고객 접점을 연결하고 하나의 진실 소스를 생성합니다. 이 회사의 제품 혁신은 고객이 어디에서나 일할 수 있는 완전 디지털 세계에 적응하는 데 필요한 도구를 고객에게 제공합니다. Slack은 이제 Customer 360과 통합됩니다. 이를 통해 전 세계 기업은 차세대 근로자를 위한 디지털 본사를 만들 수 있습니다.
비즈니스 및 성장 전략
기존 고객과의 관계 확장:
교차 판매 및 상향 판매는 고객 충성도를 높일 수 있는 중요한 기회를 제공합니다. 대기업과 중소기업 모두 고객이 다양한 제품을 채택할 수 있는 상당한 기회가 있습니다. 고객이 전체 서비스 범위의 이점을 깨닫기 시작함에 따라 Salesforce는 새로운 제품, 특징, 기능 및 추가 가입을 통해 고객 경험을 향상시킬 계획입니다. 또한 인수, 파트너십 및 자체 개발을 통해 모든 에디션의 보안 및 기능을 향상시키려고 합니다. 추가 지원 서비스는 고객 관계를 성장시키는 데 도움이 될 것입니다. Salesforce의 고객은 최우선 순위입니다. 그들은 그들과 직접적인 대화를 나누고 전략적 토론에 참여함으로써 그들을 도울 수 있습니다.
시장 출시 기능을 전 세계적으로 확장:
Salesforce Inc.의 글로벌 범위를 통해 새로운 시장에 판매하고 시장 진출 기능을 확장할 수 있습니다. 그들은 그들의 제품을 믿으며 그 제품이 모든 비즈니스에 상당한 가치를 제공할 수 있다고 믿습니다. 그들은 주로 우리의 직접 판매 인력을 통해 주요 글로벌 시장에서 모든 규모의 비즈니스를 계속 모색할 것입니다. 이 회사는 직접 판매 전문가의 수를 늘렸고 계속 유지할 계획입니다. 또한 솔루션을 위해 전 세계에 간접 유통 채널을 계속 만들고 새로운 시장 진출 전략을 구현할 것입니다. 전 세계 고객에게 고품질 서비스를 제공하기 위해 국내 및 해외 운영에 대한 투자를 계속할 것입니다.
새로운 범주 및 업종으로 확장:
Salesforce의 성장 전략의 일환으로 고객의 요구에 따라 새로운 카테고리에서 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 여기에는 분석, 전자상거래 및 협업이 포함됩니다. 앞으로도 이런 종류의 카테고리 확장은 계속해서 확대할 계획이다. 그 결과 Salesforce Inc.는 2022 회계연도에 Dreampass를 출시했습니다. Dreampass는 회사가 안전하게 집으로 돌아가고, 여행하고, 접촉자 추적을 관리하고, 정부, 의료 서비스 제공자 및 비영리 단체가 전 세계에 백신을 배포하도록 돕습니다. Net Zero Cloud는 고객이 탄소 발자국을 보고하고 분석할 수 있는 클라우드 기반 서비스입니다. 또한 장기적이고 지속 가능한 가치를 위해 배출 데이터에 대한 실행 가능한 통찰력과 데이터를 제공합니다. 고객의 요구에 더 잘 부응하기 위해 회사는 제조, 의료 및 기타 생명 과학과 같은 특정 산업을 위한 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 이러한 솔루션은 잠재 고객 기반을 늘리고 신규 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.
파트너 생태계 확장 및 강화:
고객, 독립 소프트웨어 공급업체 및 타사 개발자는 Customer 360 플랫폼을 사용하여 클라우드 기반 앱을 개발, 테스트 및 제공할 수 있습니다. 이러한 앱은 소프트웨어 공급업체에서 직접 판매하거나 AppExchange에서 판매할 수 있습니다. Salesforce 컨설팅 파트너는 고객에게 기술 솔루션 및 전문 지식을 제공할 수 있습니다. 디지털 혁신 여정의 어느 곳에서나 찾을 수 있습니다. 이러한 솔루션은 대규모 프로젝트부터 비즈니스를 보다 효율적으로 운영할 수 있는 소규모 솔루션에 이르기까지 다양합니다. 모든 규모 또는 업종의 기업은 파트너를 통해 이 솔루션의 이점을 누릴 수 있습니다. 파트너 에코시스템에 투자하고 지속적으로 협력하여 새로운 산업 및 시장에 대한 도달 범위를 넓히고 기본적으로 AppExchange를 통해 다양한 솔루션을 제공하며 현재 고객과 미래 고객 모두의 비즈니스 요구 사항을 해결합니다.
강력한 고객 채택 촉진 및 고객 이탈 감소:
Salesforce Inc.는 회사가 성공을 달성하는 데 필요한 모든 도구, 프로세스 및 혁신을 보유하고 있다고 믿습니다. Trailhead는 모든 규모의 비즈니스를 돕기 위해 선별된 무료 리소스 모음입니다. 이 커뮤니티에는 혁신과 고객 성공 프로그램에 영감을 주는 선구자가 포함됩니다. 여기에는 성공 관리 리소스 및 자문 서비스가 포함됩니다. 고객 성공 프로그램과 함께 이러한 리소스는 계약 만료 전에 기존 고객 가입자의 갱신을 보장하기 위해 감소를 줄이는 데 도움이 됩니다.
외화 환산
회사의 해외 자회사는 일반적으로 현지 통화로 표시됩니다. 외화로 표시된 모든 부채와 자산은 대차대조표일 현재의 환율을 적용하여 미국 달러로 환산됩니다. 모든 수입과 비용은 해당 기간의 평균 환율을 사용하여 환산됩니다. 지분 거래는 과거 환율을 사용하여 변환됩니다. 외화거래손익은 당기 연결재무제표의 기타손익에 포함됩니다.
최근 개발:
2022
- Salesforce는 XNUMX월에 마켓플레이스 관리를 위한 공급자 솔루션인 Atonit을 구입했습니다.
- Salesforce와 CloudShare는 XNUMX월에 협력하여 영업 담당자가 데이터를 기반으로 더 나은 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 지원했습니다.
- Salesforce는 XNUMX월에 개인 정보 보호, 규정 준수 및 데이터 관리 솔루션 제공업체인 Phennecs를 인수했습니다.
- Salesforce는 지난 XNUMX월 Troops.ai와 매출 커뮤니케이션 솔루션 제공업체를 구매하기로 계약을 체결했습니다.
- Salesforce와 TikTok은 지난 XNUMX월 소셜 커머스를 위해 파트너십을 맺었습니다.
2021
- 이 회사는 첨단 안전 및 보건 기술을 특징으로 하는 드림패스의 다음 단계를 공개했습니다.
- Vox Media는 XNUMX월에 회사의 파트너였습니다. Vox Media는 팟캐스트 피벗을 Salesforce+로 가져옵니다.
- Mulesoft는 XNUMX월에 누구나 어디서나 모든 API를 관리할 수 있는 새로운 범용 API 기능을 발표했습니다.
- 회사는 XNUMX월에 Field Service에 네 가지 새로운 기능을 도입했습니다. 이러한 기능은 기업이 복잡한 작업을 관리하고 고객 경험을 개선하며 모바일 워크플로를 사용자 지정하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.
- XNUMX월에 이 회사는 Amazon Web Services와 협력하여 Slack용 AWS 통합, 새로운 음성 기능 및 가상 판매 솔루션은 물론 새로운 가상 케어 솔루션을 제공했습니다.
- Health Cloud 2.0은 XNUMX월에 회사에서 도입했습니다. 언제 어디서나 안전과 건강 서비스를 제공합니다.
- Trailhead는 XNUMX월에 회사에서 소개했습니다. 슬랙 드라이브 활성화 및 온보딩이 가능합니다.
- 지난 XNUMX월 회사는 알리바바 클라우드를 통해 세일즈포스 소셜 쇼핑을 시작하기로 합의했다.
- Mulesoft RPA 및 Einstein Document Reader가 회사의 XNUMX월 제품에 추가되었습니다.
- XNUMX월에 회사는 마케팅 담당자의 개인화를 지원하기 위해 Marketing Cloud에 대한 새로운 AI 기반 혁신을 발표했습니다.
- 이 회사는 XNUMX월에 Service Cloud에서 새로운 AI 기반 워크플로우와 컨택 센터 혁신을 도입했습니다.
- 이 회사는 새로운 엔터프라이즈 구독 요금제와 엔터프라이즈 기능이 포함된 새로운 Tableau를 출시했습니다.
- 완전히 새로운 스트리밍 서비스인 Salesforce+가 XNUMX월 회사에서 출시되었습니다.
- Slack Technologies Inc.는 XNUMX월에 회사에 인수되었습니다. 플랫폼 및 실시간 앱 제공업체입니다.
