Globaler Markt für intelligente virtuelle Assistenten nach Produkt (intelligente Lautsprecher und Chatbot), nach Technologie (automatische Spracherkennung, textbasiert und Text-zu-Sprache), nach Anwendung, nach Region und Unternehmen – Branchenausblick, Markteinschätzung, Wettbewerbsszenario, Trends und Prognose 2022-2032
- Veröffentlichungsdatum: Dezember 2021
- Berichts-ID: 63968
- Seitenzahl: 339
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Intelligenter virtueller Assistent Marktübersicht
Im Jahr 2021 wurde der globale Markt für intelligente virtuelle Assistenten bewertet USD 7.43 Milliarde. Es wird prognostiziert, mit einer CAGR von zu expandieren 27.8% zwischen 2023 und 2032.
Es wird erwartet, dass der Markt aufgrund der gesteigerten Effizienz in servicebasierten Organisationen und der Integration von KI-gestützter virtueller Unterstützung über verschiedene Geräte wie Smartphones, Computer, Tablets usw.
Intelligent Virtual Assistant (IVA) ist in der Lage, eine Vielzahl von Kundendienstaufgaben zu erfüllen, z. B. Kunden bei der Navigation auf der Website zu unterstützen, ihre Rechnungen zu bezahlen, Produktinformationen bereitzustellen, Formulare auszufüllen und Überweisungen vorzunehmen. Es kann auch Kundenfragen an menschliche Agenten weiterleiten. Dies veranlasst Finanzinstitute und Banken auf der ganzen Welt, virtuelle Assistenten einzusetzen, um ihr Geschäft auszubauen.
Globaler Intelligenter virtueller Assistent Marktumfang:
Produktanalyse
Mit einem Umsatzanteil von 67.6 % war der Chatbot-Markt gemessen an der Marktgröße der größte. Der Markt für intelligente Lautsprecher wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer CAGR von 28.6 % wachsen. Smarte Lautsprecher werden hauptsächlich von Privatkunden für alltägliche Aufgaben verwendet. Intelligente Lautsprecher werden auch in intelligenten Arbeitsplätzen und für Automobilanwendungen eingesetzt. Alexa (Amazon) kann verwendet werden, um Lichter, Musiksysteme und intelligente Geräte zu steuern sowie Erinnerungen und Alarme einzustellen. Die wachsende Nachfrage nach Komfort hat zur weit verbreiteten Einführung von intelligenten Lautsprechern geführt. Dieser Trend wird sich voraussichtlich auch in Zukunft fortsetzen.
Chatbots sind in der Banken-, Einzelhandels-, Versicherungs- und Bildungsbranche weit verbreitet. Sie ermöglichen Endbenutzern den schnellen Zugriff auf erforderliche Informationen und erleichtern ihnen das Leben. Chatbots werden immer beliebter und haben die höchste Akzeptanzrate im Gesundheitssektor. Diese Bots sind in der Lage, Ärzten, Patienten und ihren Familien auf verschiedenen Lebensebenen mit Hilfe von Audio/Text/Sprache zu helfen. Das Segmentwachstum wird durch die zunehmende Nutzung von Social-Media-Plattformen und die Notwendigkeit, das Kundenverhalten zu verstehen, vorangetrieben.
Technologieanalyse
Der Markt für intelligente virtuelle Assistenten wurde vom Text-to-Speech-Segment dominiert, das 58.2 einen Umsatzanteil von über 2021 % hatte. Aufgrund der weit verbreiteten Einführung intelligenter Lautsprecher in verschiedenen Sektoren wird die automatische Spracherkennungstechnologie schnell wachsen CAGR von 29.6 % im Prognosezeitraum. Intelligente Lautsprecher sind in der Lage, Sprache zu erkennen und in vordefinierter Weise darauf zu reagieren.
Mobile Computertechnologie gewinnt weltweit an Popularität, was die Nachfrage nach automatischer Spracherkennung erhöhen wird. Dies erleichtert Kunden die Interaktion mit Smartphones und ihren Apps. Viele der großen Smart-Speaker-Unternehmen wie Amazon-Alexa oder Google Home haben ihren Sitz in den USA und daher werden die meisten ihrer Produkte früh in die Region eingeführt und geliefert. Aufgrund der Flexibilität der Technologie, von der Verbraucher, Unternehmen, Pädagogen und Einzelpersonen profitieren, wird erwartet, dass das Segment der Text-zu-Sprache-Erkennung mit einer stetigen CAGR wächst. Diese Technologie ermöglicht es Inhaltseigentümern, auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Vorlieben der Benutzer zu reagieren und die Art und Weise, wie sie interagieren, zu ändern. Die virtuellen Internetassistenten können verwendet werden, um Kunden zu unterstützen, Auftragserteilungs- und Marketingdienste bereitzustellen sowie bei anderen Kundendienstbedürfnissen zu helfen.
Anwendungsanalyse
Mit einem Marktanteil von 17.8 % war das Consumer-Electronics-Segment der dominierende Markt. Automotive wird voraussichtlich in den kommenden Jahren wachsen und eines der am schnellsten wachsenden IVA-Segmente sein. Virtuelle Assistenten können in Infotainmentsysteme integriert werden, um personalisierte Inhalte bereitzustellen und den Komfort und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Viele Unternehmen wie Hyundai, Daimler und BMW haben sprachgesteuerte Infotainment-Technologie implementiert. Amazon Echo Auto, ein sprachgesteuertes Assistenzgerät, wurde im Januar 2020 auf den Markt gebracht. Viele Unternehmen haben in die Entwicklung eines fortschrittlichen virtuellen Assistenten für die Automobilplattform investiert, um das volle Potenzial dieses Marktes auszuschöpfen.
Virtuelle Assistenten im Gesundheitswesen ermöglichen die Konnektivität und Interaktion zwischen Patienten und Anbietern, was die wachsende Nachfrage in diesem Segment vorantreibt. Es verfolgt den Zustand der Patienten über ihre Smartphones und zeichnet Daten über ihre Stimme auf. Die Verarbeitung natürlicher Sprache wird verwendet, um die Bedürfnisse des Patienten zu interpretieren und aussagekräftige Daten bereitzustellen. IVR kann auch von Krankenhäusern für Aufgaben wie die Terminvereinbarung oder das Anfordern von Laborergebnissen verwendet werden. Dies erhöht das Patientenengagement und verringert Ineffizienzen im Gesundheitswesen. Sie leisten rund um die Uhr Hilfe, was für den Markt ein Boom ist.
Wichtige Marktsegmente
Produkt
- Intelligente Lautsprecher
- Chatbot
Technologie
- Automatische Spracherkennung
- Textbasiert
- Text to Speech
Anwendung
- BFSI
- Automotive
- Consumer Elektronik
- Bildungswesen
- Gesundheitswesen
- IT & Telekommunikation
- Einzelhandel
- Reisen & Gastfreundschaft
- Anders
Marktdynamik
IVAs sind hocheffizient und können viele Funktionen für Unternehmen in den Bereichen IT, Bankwesen und Automobil erfüllen. IVAs liefern auch menschenähnlichere Antworten, die den Kundenservice verbessern können. IVA-Anbieter setzen sich dafür ein, dass regionale Sprachen unterstützt werden und angepasste virtuelle Assistenten für Kunden in verschiedenen Ländern verfügbar sind. Intelligente virtuelle Assistenten erhöhen die Sicherheit und Smart-Home-Lösungen. Amazon.com Inc. erwarb Ring (US), ein amerikanisches Unternehmen, das Heimsicherheitslösungen mit einer Vielzahl von intelligenten Kameras und Video-Türklingeln anbietet. Amazon.com Inc. kann jetzt sprachbasierte Technologien in die Heimsicherheitsprodukte von Ring integrieren.
Der Aufstieg von Bring Your Own Device (BYOD) und technologische Innovationen haben es möglich gemacht, aus der Ferne zu arbeiten. Aufgrund des technologischen Fortschritts im Laufe der Jahre werden Cloud-basierte Tools wie Skype oder MS Office Online immer beliebter. Es ist klar, dass immer mehr Menschen aus der Ferne arbeiten und auf virtuelle Assistenten angewiesen sind, um ihre Aufgaben zu erledigen. Dies eröffnet enorme Chancen für das Marktwachstum.
Die Ablenkung des Fahrers kann durch das IVA reduziert werden, da viele Infotainment-Befehle jetzt über sprachgesteuerte virtuelle Assistenten ausgeführt werden können. Fahrzeuge werden mit KI-basierten virtuellen Assistenten ausgestattet, die Ziele basierend auf dem Kalender vorschlagen können. Diese Assistenten verbessern auch die Produktivität des Fahrers, indem sie Nachrichten bereitstellen und Nachrichten vorlesen. Autohersteller: Skoda hat angekündigt, im September 2019 virtuelle Assistenten in seine Fahrzeuge zu integrieren. Diese virtuellen Assistenten können über Sprachbefehle aufgerufen werden und werden derzeit in sechs Sprachen unterstützt.
Der virtuelle Assistent reduziert die Betriebskosten und optimiert die Geschäftsaktivitäten. Es hilft auch, Geld für Vorstellungsgespräche, die Einstellung und Schulung neuer Mitarbeiter zu sparen. Der virtuelle Assistent kann die Geschäftskorrespondenz erledigen, Firmen-E-Mails verwalten, Termine vereinbaren und bestätigen sowie bei der Buchhaltung und Rechnungsstellung helfen. Amy von x.ai führt beispielsweise viele der oben genannten Funktionen aus. Die virtuelle Assistentin Nina von Nuance reduziert das Callcenter-Volumen und verbessert den Kundenservice. Kaspersky Labs, ein Sicherheitsunternehmen, verwendet die von Nina betriebene virtuelle Assistentin Lena, um sein Anrufvolumen zu reduzieren und den Kundenservice zu erweitern.
Ein virtuelles Callcenter kann eingerichtet werden, um Anrufe entgegenzunehmen oder Folgemaßnahmen zu bearbeiten. Der virtuelle Assistent kann Marketingkampagnen wie E-Mail-, Blog- und Social-Media-Aktionen durchführen. Sie können Kampagnen überwachen und planen sowie Inhalte recherchieren. Dies hilft beim Aufbau eines Geschäftsnetzwerks, wie z. B. Social Media Virtual Assistant von TaskBullet. Dies gibt uns mehr Flexibilität und ermöglicht es uns, Arbeit und Leben in Einklang zu bringen. Es hat auch zu einer Zunahme des Outsourcings von Unternehmern geführt. Im Prognosezeitraum wird dieser Trend den Markt weiter antreiben.
Laut der American Medical Association (AMA) verbringen Hausärzte etwa 27 % ihrer Zeit damit, sich direkt mit Patientenanliegen zu befassen, und 49 % mit der Analyse elektronischer Patientenakten oder Schreibtischarbeit. Dies hat zu einer erhöhten Nachfrage nach medizinischen virtuellen Assistenten geführt, die künstliche Intelligenz integrieren, um den Verwaltungsaufwand aufgrund übermäßiger klinischer Dokumentation zu reduzieren.
Die Navigation in Krankenakten, medizinische Transkripte und die Suche nach medizinischen Informationen sind einige der neuen Anwendungen für KI-gesteuerte virtuelle Assistenten. Nuance brachte im September 2017 „The Dragon Medical Virtual Assistant“ auf den Markt. Dieser KI-gesteuerte virtuelle Assistent wurde entwickelt, um die Interaktionen zwischen Patient und Arzt zu verbessern, die Patientenerfahrung zu verbessern und den Verwaltungsaufwand für den Arzt zu verringern.
Die Pandemie verursachte in vielen Branchen, auch in der Technologiebranche, erhebliche Störungen. COVID-19 wird erhebliche Auswirkungen auf die Dienstleistungsbranche im Technologiesektor haben. Es wird erwartet, dass fortschrittliche Technologielösungen einen wesentlichen Beitrag zur Reaktion auf die COVID-19-Epidemie leisten. Sie werden sich auch mit ständig wechselnden Herausforderungen befassen. Die aktuelle Situation aufgrund der Epidemie wird Pharmaanbieter dazu motivieren, in KI zu investieren, um ihre Investitionen in Forschung und Entwicklung zu steigern. Diese Technologie fungiert als Schlüsseltechnologie für verschiedene Initiativen.
Verschiedene Marketingagenturen, Lebensmittelgeschäfte und Finanzunternehmen haben damit begonnen, intelligente virtuelle Assistenten und Konversations-KI-Tools zu implementieren, um Kunden in Krisensituationen zu helfen. Virtuelle Assistenten sind eine praktikable Option für Unternehmen, die Schwierigkeiten haben, ihr Geschäft während der Pandemie aufrechtzuerhalten. Viele Branchen haben festgestellt, dass virtuelle Assistenten in diesen herausfordernden Zeiten wertvolle Ressourcen sind. Zahlreiche Krankenkassen weltweit und öffentliche Gesundheitseinrichtungen auf der ganzen Welt haben Chatbots für Patienten/Benutzer eingesetzt, um eine angemessene COVID-19-Beratung zu erhalten.
Regionale Analyse
Nordamerika hielt den Marktanteil für intelligente virtuelle Assistenten im Jahr 42.5 bei 2021 %. Das Arbeiten aus der Ferne ist aufgrund der BYOD-Änderungen ein wachsender Trend. Remote Work ermöglicht es den Mitarbeitern, flexibel zu sein und ermöglicht es virtuellen Assistenten, die Arbeit zu beschleunigen. Dies verbessert die Produktivität und erhöht die Arbeitseffizienz. Ähnlich wie bei IVAs hat die nordamerikanische Gesundheitsbranche begonnen, die Vorteile zu erkennen und konzentriert sich auf die Verbesserung der Effizienz ihrer Gesundheitssysteme. Nach Angaben der American Medical Association of Medical Colleges (AMAC) fehlen 40,000 Hausärzte. IVAs werden daher in der Gesundheitsbranche eingesetzt, um diesen Bedarf zu decken und effiziente und zuverlässige Gesundheitsüberwachungslösungen bereitzustellen.
Der asiatisch-pazifische Raum wird aufgrund von Chinas expandierender Einzelhandels- und Unterhaltungselektronikindustrie voraussichtlich mit der schnellsten CAGR im Prognosezeitraum wachsen. KI-gestützte IVAs, die für professionelle Gespräche verwendet werden können, haben ihre Wirksamkeit bei der Bereitstellung von Dienstleistungen und der Durchführung von Geschäftsfunktionen wie Terminvereinbarung, Beratung usw. bewiesen. Viele Unternehmen bringen jetzt Produkte auf den Markt, mit denen Apps oder Geräte als KI-Agenten fungieren können. SBI Card (Indien) kündigte beispielsweise im Juli 2018 die Einführung von „ELA“ („Electronic Live Assistant“) an, einem virtuellen Assistenten für Kundensupport und andere Dienstleistungen. Es basiert auf künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen. Dieser virtuelle Assistent soll den Kundenservice verbessern, indem er schnell und effizient auf Kundenanfragen reagiert.
Der europäische Markt wird stark von Automobilherstellern in Deutschland, Frankreich und Italien beeinflusst. Deutschland produzierte 25 % der europäischen Kraftfahrzeugproduktion. Es ist die Heimat vieler der weltweit führenden Automobilhersteller wie BMW, Audi, Mercedes, Ford, Opel und Volkswagen. KI-basierte IVAs wurden von vielen Unternehmen in Autos und anderen Fahrzeugen implementiert. Von den IVAs wird erwartet, dass sie in der Lage sind, Aufgaben wie das Vorschlagen von Zielen auf der Grundlage des Kalenders und das Anbieten von Auto- und Smart-Home-Fernsteuerung über Sprachbefehle auszuführen. Die britische Regierung fördert die Einführung von IVAs in der Bildungs- und Telekommunikationsbranche. Der virtuelle Assistent wächst und verbessert sich ebenfalls. Eine Reihe von britischen Agenturen für virtuelle Assistenten wollen nun in die USA expandieren
Wichtige Regionen und Länder, die im Bericht behandelt werden:
- Nordamerika
- US
- Kanada
- México
- Europa
- Deutschland
- UK
- Frankreich
- Italien
- Russland
- Spanien
- Rest von Europa
- APAC
- China
- Japan
- Südkorea
- India
- Rest von Asien-Pazifik
- Südamerika
- Brasil
- Argentina
- Rest von Südamerika
- MEA
- GCC
- Südafrika
- Israel
- Übriges MEA
Marktanteilsanalyse
Marktführer konzentrieren sich auf neue Produkteinführungen, Geschäftserweiterungen und Innovationen. Die IBM Corporation ist ein Anbieter intelligenter virtueller Assistenten namens Watson Assistant. Es bietet Lösungen in den Bereichen Automotive, Gesundheitsreisen, Gastgewerbe und Einzelhandel. Nuance Communications bietet Nina eine IVA an, um bei Anwendungen im Gesundheitswesen und in der Automobilindustrie zu helfen. IVAs, die KI integrieren, haben einen riesigen Sturm ausgelöst und wurden verwendet, um verschiedene Dienstleistungen und Unternehmen auf der ganzen Welt zu präsentieren. Ein Beispiel ist die Einführung eines virtuellen Agenten mit emotionaler Intelligenz durch 24/7 Customer Inc. im August 2018. Dasselbe geschah mit dem virtuellen Agenten [24]7 Customer Inc. im November 2018.
Diese Unternehmen bieten virtuelle Unterstützung für Smartphones, Tablets, Desktops sowie Handheld-Geräte an. Baidu und Amazon Inc. haben beide virtuelle Assistenten auf ihren Geräten eingeführt. Sie bieten maßgeschneiderte Lösungen, die auf mehreren Plattformen verwendet werden können, und sind bekannte Unternehmen wie Baidu und Amazon Inc. Zu den wichtigsten Strategien der Marktteilnehmer gehören neue Produkteinführungen und Partnerschaften. Im Juli 2018 schloss sich Google Inc. mit Cisco und Genesys zusammen, um Technologien für künstliche Intelligenz zu entwickeln. Dadurch wird die Arbeit in Call Centern ersetzt. Contact Center AI, eine virtuelle Agentensoftware, wird installiert, um das Telefon zuerst anzunehmen, wenn ein Kunde ein Callcenter anruft.
Wichtige Marktteilnehmer
Das sind die Top-Player auf dem globalen Markt für intelligente virtuelle Assistenten:
- 24/7 Kunde Inc.
- Apple Inc.
- Amazon.com Inc.
- Google Inc.
- Baidu Inc.
- Microsoft Corporation
- IBM Corporation
- Oracle Corporation
- Nuance Communications Inc.
- Andere Schlüsselspieler
Für tIn der Marktforschungsstudie Intelligenter virtueller Assistent wurden die folgenden Jahre zur Schätzung der Marktgröße berücksichtigt:
Attribut Berichtdetails Marktgröße im Jahr 2022
7.43 Milliarden
Wachstumsrate
27.8%
Prognosewert 2032
110.36 Milliarden
Historische Jahre
2016-2020
Basisjahr
2021
Geschätztes Jahr
2022
Kurzfristiges Projektionsjahr
2028
Voraussichtliches Jahr
2023
Langfristiges Projektionsjahr
2032
Berichterstattung
Wettbewerbslandschaft, Umsatzanalyse, Unternehmensanteilsanalyse, Herstelleranalyse, Volumen nach Herstellern, Schlüsselsegmente, Schlüsselunternehmensanalyse, Markttrends, Vertriebskanal, Marktdynamik, COVID-19-Auswirkungsanalyse, Strategie für bestehende Akteure, um einen maximalen Marktanteil zu erreichen, und mehr.
Regionaler Geltungsbereich
Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Südamerika, Naher Osten und Afrika
Länderbereich
USA, Kanada und Mexiko, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Russland und Italien, China, Japan, Korea, Indien und Südostasien, Brasilien, Argentinien, Kolumbien usw. Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Ägypten, Nigeria und Südafrika
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
– Wie groß ist der Markt für intelligente virtuelle Assistenten im Jahr 2021?Die Marktgröße für intelligente virtuelle Assistenten betrug im Jahr 7,438.0 2021 Millionen US-Dollar.
Wie hoch ist die prognostizierte CAGR, bei der der Markt für intelligente virtuelle Assistenten voraussichtlich wachsen wird?Der Markt für intelligente virtuelle Assistenten wird voraussichtlich mit einer CAGR von 27.8 % (2023-2032) wachsen.
Die in diesem Bericht behandelten Segmente auf dem Markt für intelligente virtuelle Assistenten auflisten?Market.US hat den Markt für intelligente virtuelle Assistenten geografisch segmentiert (Nordamerika, Europa, APAC, Südamerika sowie Naher Osten und Afrika). Nach Produkt wurde der Markt in Smart Speakers und Chatbot unterteilt. Nach Technologie wurde der Markt weiter unterteilt in automatische Spracherkennung, textbasierte und Text-to-Speech. Nach Anwendung wurde der Markt in BFSI, Automobil, Unterhaltungselektronik, Bildung, Gesundheitswesen, IT und Telekommunikation, Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe und andere unterteilt.
Führen Sie die wichtigsten Branchenakteure des Marktes für intelligente virtuelle Assistenten auf.24/7 Customer Inc., Apple Inc., Amazon.com Inc., Google Inc., Baidu Inc., Microsoft Corporation, IBM Corporation, Oracle Corporation, Nuance Communications Inc. und andere wichtige Akteure, die auf dem Markt für intelligente virtuelle Assistenten tätig sind .
Welche Region ist attraktiver für Anbieter, die auf dem Markt für intelligente virtuelle Assistenten beschäftigt sind?Auf Nordamerika entfällt mit 42.5 % der höchste Umsatzanteil. Daher wird erwartet, dass die Industrie der intelligenten virtuellen Assistenten in Nordamerika im Prognosezeitraum erhebliche Geschäftsmöglichkeiten eröffnen wird.
Nennen Sie die wichtigsten Geschäftsfelder von Intelligent Virtual Assistant?Die USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland, China, Indien, Japan, Brasilien und Mexiko sind die wichtigsten Einsatzgebiete für den Markt für intelligente virtuelle Assistenten.
Welches Segment macht den größten Marktanteil in der Branche der intelligenten virtuellen Assistenten aus?In Bezug auf die Branche der intelligenten virtuellen Assistenten können Anbieter erwarten, dass sie durch das Chatbot-Segment größere potenzielle Geschäftsmöglichkeiten nutzen, da dieses Interessengebiet den größten Marktanteil ausmacht.
Markt für intelligente virtuelle AssistentenVeröffentlichungsdatum: Dezember 2021add_shopping_cartJETZT KAUFEN get_appBeispiel downloaden - 24/7 Kunde Inc.
- Unternehmensprofil von Apple Inc
- Amazon.com Inc.
- Google Inc.
- Baidu Inc.
- Unternehmensprofil der Microsoft Corporation
- IBM Corporation
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