Salesforce-statistieken: het biedt cloudgebaseerd klantrelatiebeheer (CRM), oplossingen voor bedrijven van elke omvang en in alle sectoren. Het biedt zijn oplossingen via internetbrowsers en besturingssystemen voor mobiele apparaten. Verbindt klanten met verschillende apparaten, systemen en apps, zodat bedrijven overal kunnen verkopen, service verlenen, op de markt brengen en handel drijven. Het genereert inkomsten via categorieën: abonnement en ondersteuning, professionele services en andere. De abonnementskosten die klanten betalen voor toegang tot de cloud computing-services van het bedrijf en extra ondersteuningsinkomsten. Professionele services omvatten procesmapping, projectmanagement en implementatieservices. Het bedrijf biedt ook begeleiding, ondersteuning, training en adviesdiensten. Service Cloud is een klantenserviceplatform waarmee bedrijven en klanten met elkaar kunnen communiceren om hun ondersteunings- en servicebehoeften op te lossen. Klanten kunnen een oplossing bieden voor klantenservice-interacties op meerdere platforms, waaronder online communities en sociale netwerken, evenals e-mail-, chat- en webportals. Het bedrijf biedt oplossingen voor vele sectoren, waaronder de gezondheidszorg, financiële dienstverlening en het onderwijs. Het bedrijf verdeelt zijn bedrijfsactiviteiten geografisch in drie segmenten: Azië-Pacific, Amerika en Europa. Salesforce Inc. werd in 1999 opgericht door Parker Harris en Marc Benioff.
Locaties
Aziatisch-Pacifisch:
- Singapore, Sydney, Melbourne, Canberra, Brisbane, Auckland, Peking, Hong Kong, Bangalore, Gurgaon, Mumbai, Hyderabad, Tokio en Seoul.
Americas:
- San Francisco, Atlanta, Austin, Bellevue, Boston, Burlington, Cambridge, Charlotte, Chicago, Dallas, Deerfield Beach, Denver, Hillsboro, Indianapolis, Irvine, Kirkland, Knoxville, New York, Palo Alto, Reston, Seattle, Washington, Toronto, Vancouver, Montreal, Argentinië, Brazilië en Mexico.
Europa:
- België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
Het Midden-Oosten en Afrika:
- Israël en Marokko.
Hoogtepunten boekjaar 2022
- Omzet met 25% gestegen op jaarbasis: $ 26,490 miljoen
- De resterende prestatieverplichting stijgt met 21% op jaarbasis: $ 43,700 miljoen
- Winst per aandeel: in het fiscale jaar 2022 bedroeg de verwaterde winst per aandeel $ 1.48, tegenover $ 4.38 voor dezelfde periode vorig jaar.
- Bedrijfsinkomen, 25% hoger dan vorig jaar: $ 6,000 miljoen
- Wereldwijde werknemers: 73,000+
- 90% van de Fortune 500 zijn Salesforce-klanten
- Meer dan 6 miljoen vrijwilligersuren voor de gemeenschap sinds de oprichting
Statistieken:
Opbrengsten van Salesforce Inc
De jaaromzet van Salesforce bereikte 26,490 miljoen dollar in het boekjaar 2022, wat een record was. Abonnementen en ondersteuning waren het belangrijkste bedrijfssegment voor de aanhoudende verkoopboom van Salesforce.
Opbrengsten van Salesforce Inc., per segment
Salesforce verdiende in 24,657 2022 miljoen dollar via abonnementen en ondersteuning, en 1,835 miljoen via professionele services en andere bronnen. Deze cijfers zijn beide hoger dan vorig jaar.
Opbrengsten van Salesforce Inc., per regio
Amerika is de grootste regionale markt van Salesforce en droeg 17,983 miljoen dollar bij voor het softwarebedrijf in het fiscale jaar 2022 dat eindigde in januari 2022. De totale omzet in dat jaar bedroeg 26,490 miljoen dollar, een recordhoogte.
Opbrengsten van Salesforce Inc., per cloudserviceaanbod
Salesforce Service cloud was het meest winstgevende serviceaanbod van het bedrijf, met een totale omzet van 5,989 miljoen dollar vanaf het fiscale jaar 2022. Het biedt ook het Salesforce Platform en Marketing Cloud-services.
Salesforce Inc. Netto-inkomen
De nettowinst van Salesforce voor het fiscale jaar 2022 bedroeg meer dan 1,444 miljoen dollar. Hoewel dit een aanzienlijke daling van de netto-inkomsten was ten opzichte van het voorgaande jaar van het bedrijf, was het nog steeds aanzienlijk hoger dan de piek in 2019, toen hun netto-omzet 1,110 miljoen US dollar bereikte.
Salesforce Inc. Uitgaven voor onderzoek en ontwikkeling
In het boekjaar 2022 heeft Salesforce 4,470 miljoen dollar uitgegeven aan onderzoek en ontwikkeling (R&D). Gedurende de meetperiode groeiden de R&D-uitgaven van Salesforce snel van 2015 tot 2022.
Salesforce Inc. Marketing- en verkoopuitgaven
In het fiscale jaar 2022 gaf Salesforce 11,850 miljoen dollar uit aan marketing en sales. De uitgaven van Salesforce aan marketing en sales groeiden snel tijdens de gemarkeerde periode.
Wereldwijd personeelsbestand van Salesforce Inc
Salesforce Inc. had eind 73,540 ongeveer 2022 werknemers in dienst.
Percentage van CRM-klanten van Salesforce Inc. wereldwijd, per branche
De sector professionele dienstverlening was goed voor 29.2% van de klanten van Salesforce voor klantrelatiebeheer in 2022. Productie en bankieren, evenals financiële dienstverlening, zijn andere grote segmenten.
Percentage van CRM-klanten van Salesforce Inc. Wereldwijd, per geselecteerd land
Bijna 59% van Salesforce's klantrelatiebeheer (CRM), klanten zullen zich in 2022 in de Verenigde Staten bevinden. Walmart Inc. en UnitedHealth Group Incorporated zijn slechts enkele van de bekende Salesforce CRM-klanten.
Klant 360-platform
van Salesforce Inc Customer 360 Platform stimuleert financieel succes en is de groeimotor die zorgt voor klantsucces. Het drijft elke interactie tussen verkoop, service, marketing en commercie aan, verbindt alle klantcontactpunten en creëert één bron van waarheid. De productinnovatie van het bedrijf geeft klanten de tools die ze nodig hebben om zich aan te passen aan een volledig digitale wereld waarin ze overal kunnen werken. Slack integreert nu met Customer 360. Hierdoor kunnen bedrijven over de hele wereld een digitaal hoofdkantoor creëren voor de volgende generatie werknemers.
Bedrijfs- en groeistrategie
Relaties met bestaande klanten uitbreiden:
Cross-selling en upselling bieden aanzienlijke kansen om de klantloyaliteit te vergroten. Er is een aanzienlijke kans om de acceptatie door klanten van meerdere aanbiedingen te vergroten, zowel bij grote ondernemingen als bij kleine en middelgrote ondernemingen. Naarmate klanten de voordelen van het volledige dienstenaanbod beginnen te beseffen, is salesforce van plan de klantervaring te verbeteren door middel van nieuwe producten, functies, functionaliteit en aanvullende abonnementen. Ze proberen ook de veiligheid en functionaliteit van alle edities te vergroten door middel van overnames, partnerschappen en onze eigen ontwikkeling. De aanvullende ondersteunende diensten zullen hen helpen om hun klantrelaties te laten groeien. De klanten van Salesforce zijn hun topprioriteit. Zij kunnen hen helpen door directe gesprekken met hen te voeren en strategische discussies aan te gaan.
Wereldwijde go-to-market-mogelijkheden uitbreiden:
Het wereldwijde bereik van Salesforce Inc. stelt hen in staat om aan nieuwe markten te verkopen en zijn go-to-market-mogelijkheden uit te breiden. Ze geloven in hun producten en dat de producten aanzienlijke waarde kunnen bieden voor alle bedrijven. Ze zullen doorgaan met het zoeken naar bedrijven van elke omvang in grote wereldmarkten, voornamelijk via onze directe verkoopafdeling. Het bedrijf heeft zijn aantal direct-salesprofessionals uitgebreid en is van plan dit vol te houden. Het zal ook doorgaan met het creëren van indirecte distributiekanalen over de hele wereld voor zijn oplossingen en het implementeren van nieuwe go-to-market-strategieën. Om hoogwaardige diensten aan klanten over de hele wereld te leveren, zal het blijven investeren in zowel binnenlandse als internationale operaties.
Uitbreiden naar nieuwe categorieën en branches:
Als onderdeel van de groeistrategie van Salesforce bieden ze innovatieve oplossingen in nieuwe categorieën op basis van de behoeften van de klant. Deze omvatten analyse, e-commerce en samenwerking. Het is van plan dit soort categorie-uitbreiding verder uit te breiden. Als gevolg hiervan lanceerde Salesforce Inc. Dreampass in het fiscale jaar 2022. Het helpt bedrijven veilig naar huis terug te keren, te reizen, contacttracering te beheren en helpt overheden, zorgverleners en non-profitorganisaties vaccins over de hele wereld te verspreiden. Net Zero Cloud is een cloudgebaseerde service waarmee klanten hun ecologische voetafdruk kunnen rapporteren en analyseren. Het biedt ook bruikbare inzichten en gegevens over emissiegegevens voor duurzame waarde op de lange termijn. Om beter aan de behoeften van onze klanten te voldoen, biedt het bedrijf op maat gemaakte oplossingen voor bepaalde sectoren zoals productie, gezondheidszorg en andere life sciences. Deze oplossingen vergroten het potentiële klantenbestand en helpen nieuwe klanten aan te trekken.
Ons partnerecosysteem uitbreiden en versterken:
Klanten, onafhankelijke softwareleveranciers en externe ontwikkelaars kunnen het Customer 360-platform gebruiken om cloudgebaseerde apps te ontwikkelen, testen en leveren. Deze apps kunnen rechtstreeks door softwareleveranciers of via de AppExchange worden verkocht. Salesforce-consultingpartners zijn ook beschikbaar om klanten te helpen met technologische oplossingen en expertise. Ze zijn overal te vinden in hun digitale transformatietrajecten. Deze oplossingen variëren van grootschalige projecten tot kleinere oplossingen waarmee bedrijven efficiënter kunnen werken. Bedrijven van elke omvang of branche kunnen via partners profiteren van deze oplossing. Ze investeren in en blijven samenwerken met hun partnerecosysteem om hun bereik in nieuwe industrieën en markten te vergroten, een verscheidenheid aan oplossingen aan te bieden, zowel native als via AppExchange, en tegemoet te komen aan de zakelijke eisen van zowel huidige als toekomstige klanten.
Sterke acceptatie door klanten bevorderen en klantverloop verminderen:
Salesforce Inc. gelooft dat ze alle tools, processen en innovaties hebben die nodig zijn om bedrijven te helpen succes te behalen. Trailhead is een verzameling gratis bronnen die zijn samengesteld om bedrijven van elke omvang te helpen. Deze gemeenschap omvat Trailblazers die innovatie en klantsuccesprogramma's inspireren. Deze omvatten bronnen voor succesbeheer en adviesdiensten. Deze middelen, samen met de succesprogramma's voor klanten, helpen ons het verloop te verminderen om ervoor te zorgen dat bestaande abonnees van klanten worden verlengd voordat hun contract afloopt.
Omrekening van vreemde valuta
De buitenlandse dochterondernemingen van de Vennootschap worden over het algemeen vertegenwoordigd in de lokale valuta. Alle passiva en activa in vreemde valuta worden omgerekend naar Amerikaanse dollars tegen de wisselkoers per balansdatum. Alle opbrengsten en kosten worden omgerekend tegen de gemiddelde wisselkoers van de periode. Aandelentransacties worden omgerekend op basis van historische wisselkoersen. Winsten/verliezen op transacties in vreemde valuta zijn opgenomen in de rubriek overige inkomsten van de geconsolideerde overzichten van de activiteiten voor de periode.
Recente ontwikkelingen:
2022
- Salesforce kocht in februari Atonit, een provideroplossing voor het beheer van Marketplaces.
- Salesforce en CloudShare werkten in februari samen om verkoopvertegenwoordigers in staat te stellen betere zakelijke beslissingen te nemen op basis van gegevens.
- Salesforce kocht in april Phennecs, een leverancier van privacy-, compliance- en gegevensbeheeroplossingen.
- Salesforce tekende in mei een overeenkomst met Troops.ai om de aanbieder van een oplossing voor inkomstencommunicatie over te nemen.
- Salesforce en TikTok zijn in juni een samenwerking aangegaan voor social commerce.
2021
- Het bedrijf onthulde de volgende fase in Dreampass, die geavanceerde veiligheids- en gezondheidstechnologieën bevat.
- Vox Media was in december partner van het bedrijf. Vox Media brengt de podcast-spil naar Salesforce+.
- Mulesoft heeft een nieuwe Universal API-mogelijkheid aangekondigd waarmee iedereen in december elke API overal kan beheren.
- In oktober introduceerde het bedrijf vier nieuwe mogelijkheden bij Field Service. Deze mogelijkheden zijn ontworpen om bedrijven te helpen complexe taken te beheren, klantervaringen te verbeteren en mobiele workflows aan te passen.
- In september werkte het bedrijf samen met Amazon Web Services om AWS-integraties voor Slack, nieuwe spraakmogelijkheden en virtuele verkoopoplossingen te bieden, evenals nieuwe virtuele zorgoplossingen.
- Health Cloud 2.0 werd in september door het bedrijf geïntroduceerd. Het biedt overal en altijd veiligheids- en gezondheidsdiensten.
- Trailhead werd in september door het bedrijf geïntroduceerd. Het zorgt voor slappe drive-activering en onboarding.
- In september bereikte het bedrijf een akkoord om Salesforce social shopping te lanceren via Alibaba Cloud.
- Mulesoft RPA en Einstein Document Reader zijn toegevoegd aan het septemberaanbod van het bedrijf.
- In september bracht het bedrijf nieuwe door AI aangedreven innovaties uit voor zijn Marketing Cloud om marketeers te helpen bij personalisatie.
- Het bedrijf introduceerde in september nieuwe AI-aangedreven workflows en contactcenter-innovaties in Service Cloud.
- Het bedrijf bracht een nieuwe Tableau uit, die zowel nieuwe abonnementen voor ondernemingen als zakelijke mogelijkheden omvatte.
- Salesforce+, een geheel nieuwe streamingdienst, werd in augustus door het bedrijf gelanceerd.
- Slack Technologies Inc. werd in juli door het bedrijf overgenomen. Het is een aanbieder van platforms en real-time apps.
